沈默流行病，讓你有口難言嗎？

沉默流行病，讓你有口難言嗎？

每週五分鐘，掌握實務技巧，讓你從容應對職場事務！
【前言】
日安，我的朋友，我是石頭哥。又到了準備年後轉職的季節，你是如何挑選一家適合你的公司待下去呢？
薪水高、離家近、工時短，最好在家上班嗎？是啊，特別是Covid-19後疫情時代，職場的版圖已經出現巨大的裂變了，你注意到了嗎？想想看，對你來說什麼事情是最重要的？

實用指數：★★★★
推薦書籍：《心理安全感的力量：別讓沉默扼殺了你和團隊的未來》、艾美．艾德蒙森、天下雜誌出版
適合對象：想年後轉換跑道的職場人；剛晉升的的菜主管；想讀讀文章了解一些格鬥場生態的在校生。

【企業內，保持沉默的痛苦很常見】
我相信你一定同我一樣，曾有過這種不愉快的經驗：就是你發現不對，提出了問題，卻被主管打槍。或者，直接回你，你行那你來做。從此，你就得了『沉默流行病』，只要碰到這個主管，你就會保持緘默，多一事不如少一事。

讓我們來看看『沉默流行病』會造成企業什麼損失：
【Lesson Learned：哥倫比亞號太空梭災難事件】
2003年2月1日，美國NASA太空總署的哥倫比亞號太空梭，經歷了一場重返地球大氣層的災難事件，七名太空人全部罹難。
原因：有話說不出口
兩個星期前，有位名叫羅查的NASA工程師看了太空梭發射當天的錄影片段，發現太空梭機翼有顆粒狀移動點，他想尋求主管協助.....但是他的老闆認為這是不必要的。
一個星期之後，太空梭失事，美國廣播公司在報導這項調查時，詢問羅查為什麼沒有在會議上發言。他回答說：『我在組織中的位階太低了，而專案負責人就高高地在這裡』，他的手高舉過頭頂示意。

我們都認得這種現象，知道為什麼他的手會自動比畫出那條令人望之興嘆的垂直梯子。羅查的陳述反應了對許多員工來說，明明有話要說，卻覺得自己實際上不能把話說出來，這真的讓人心裡很難受。同時，需要聽取和得知情況的高層，往往看不見因自己而起的消音效果。

其實，在知識密集的時代，企業光是找到優秀聰明能幹、企圖心強的人才進到公司，仍然不見得能產生高績效，必須要讓聰明又有企圖的人不怕犯錯的把知識用出來、能卸下心防合作，靠高效率的協作、共創，才能不斷為公司組織創造榮錦！

開創組織『心理安全感』研究先河的哈佛艾美教授，進行大量研究證實了：企業之所以會沉淪，往往不是受創於外在的挑戰，而是源自於內部無法讓員工願意勇敢建言，使得每個人都有機會開發建設性的解決方案。

【結論】
你，就是自己職涯的CEO。看完上述事故，你學到什麼呢？如果你是求職者，面試時嚐試拋出問題了解你未來的主管如何面對不同意見的做法，再決定是否帶槍投靠吧；如果你是一個菜主管，想盡速跳到職涯層峰的話，就：打造勇敢建言的組織文化，讓勇於發言成為常態，將心理安全感制度化。

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