追蹤

張冬

日常。工作。影集。行銷。社會學。

〔筆記〕電商通路平台入門:角色/分類/經營/收費 #腦補滴雞精 01


 

Momo、PCHome、蝦皮,這些「電商通路平台」你一定都用過,但要你一句話解釋什麼是「電商通路平台」、基本運作的邏輯,你有辦法嗎?

 

 

\腦補滴雞精 系列初登場/

「你的個性不會容許自己『不會』」同事邊吃著漢堡,這樣評論道。

好像是真的(超好勝),那就把想學的東西好好研究、濃縮成精華,餵養大家的腦、一起補一補吧 (⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)

 

 

(本篇彙整自 電商 Tony 陳《台灣電商平台比較整理-平台排名與費用比較》一文,原文字數約 18,000 字,滴雞精約 1,300 字放送,有興趣歡迎閱讀原文去)

 

一、電商世界三大角色

  • 通路平台商

    • 重點行動
      • 吸引廠商上架:補貼廠商的運費
      • 吸引消費者來消費:提供折價券
    • 重要資源:資本
    • 獲利方式:成交抽成、站內廣告費用、活動贊助金、上架費/開通費/開辦費、系統年費
  • 廠商

    • 重點行動:銷售商品
      • 多通路佈局與經營
        • 困難點:通路平台越開愈多,彼此都在稀釋流量
  • 消費者

    • 在意點
      • 價格
      • 出貨時間
      • 多元性:商品/付款方式/取貨方式



二、電商通路分級

  • B2C|通路+廠商-消費者

    • 通路平台
      • 提供資源:建立倉儲,協助推廣銷售
      • 獲利:銷售高抽成
    • 廠商:入倉
      • 優:取得平台資源、流量好
      • 劣:經營成本最高、抽成最重
    • 消費者
      • 快速到貨、折扣多
  • B2B2C|通路-廠商-消費者

    • 通路平台
      • 提供資源:提供平台供上架
      • 獲利:上架費/開館費
    • 廠商
      • 自行開設商鋪,不用入倉
      • 到貨時間的保證就是廠商自己跟消費者去作保證
  • C2C|消費者-消費者

    • 俗稱「拍賣」,為最早的台灣電商經營方式
    • 個人可以銷售二手商品,不存在開發票問題

 

三、台灣知名電商通路

  • PC Home 陣營

    • 強項:3C、男性
    • 會員特性:著重效率
      • 下單流程簡單
    • 會員特性相似者:瘋狂賣客、淘寶、京東、486
  • momo 陣營

    • 強項:女性、保養品、彩妝品
    • 會員特性:價格敏感度高
      • 推出折價券、促銷活動
      • 推出限時限量優惠
  • 樂天

    • 強項:食品、生活用品
  • 品設計 Pinkoi

    • 強項:文創商品設計商品
    • 會員特性:價格敏感度低、在意附加價格(格調/故事)

 

四、通路平台經營要點

  • 以「消費者於通路平台購物的主因」為推
  • 商品種類齊全

    • 所需資源:倉儲
    • 降低消費者門檻:減少收包裹次數
    • 長期效益:對平台忠誠度提高
  • 商品價格便宜

    • 所需資源:通路平台商補貼廠商
    • 優惠形式:價格折扣、紅利點數、折價券、購物金
    • 長期效益:增加會員數
      • A 商品線補貼消費者折價券,B 商品線賺回來就好
      • eg. 蘋果手機新上市,就打一波超便宜的折扣,便宜到實體門市完全沒有競爭力。單純論銷售「macbook air 新機」來說,每張訂單賠錢。但是還有美妝館呀、3C 館呀。至少把蘋果消費者先引進門再說。這些買蘋果商品的人有錢,先拉進自己家再說!
    • 案例:Momo
  • 到貨時間快速

    • 重點:到貨時間可預期 + 快速
    • 案例:PC Home 率先提供 24 小時到貨服務



五、通路平台收費方式

  • 固定費用(穩定收入)

    • 平台年費(約 1 - 5 萬/年)
    • 平台開辦費(約 1 - 2 萬,一次性支付)
  • 抽成(變動收入)

    • 交易服務費(營業額之 1.5 - 55%)
      • 為平台獲利的最重要手段
      • 分類
  • 交易服務費最低:拍賣約 1 - 3%
  • 交易服務費低:商店街 3 - 5%
  • 交易服務費中:商城 5 - 25%
  • 交易服務費高:購物中心 24 小時到貨 25 - 50%
    • 活動贊助金(營業額之 2 - 6%)
      • 運作形式:廠商集資買廣告
    • 站內廣告行銷收費(依廠商規劃而定)
      • 形式:Banner/醒目標籤/商品排序
    • 倉儲費用(依廠商貨量而定)
      • 針對需要入倉的電商通路平台
      • 細項:進倉作業費/倉租費/訂單處理費/撿貨加工費/包裝包材費

 

六、通路平台 vs. 官網電商

 

  • 廠商可同時經營通路平台&官網電商
  • 通路平台

    • 價值:流量、平台資源多
    • 使用者特性
      • 價格敏感度較高、品牌意識較不強烈
      • 同品牌重複消費次數低,第二次購買戶低於 5%
    • 適合品類:
      • 快消品(快速消費/消耗商品):初期在通路平台上架,等擁有營業額基礎+需要養會員時,再佈建品牌電商官網
  • 官網電商

    • 價值:可掌握消費者名單,以利後續再行銷
    • 使用者特性:價格敏感度較低、品牌意識較強烈、需要更多圖文溝通者

 

------------------------

 

因為工作的關係,最近想認識一下電商平台的世界,可能會考慮自己批點貨、在蝦皮賣個東西(吧)(嗎)

(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎) 


本文章發表於:行銷這件事

加入190

張冬

某某大學 社會學系

追蹤 177 鼓勵作者

日常。工作。影集。行銷。社會學。

鼓勵作者

目前持有 Blink Coin: Loading..

選擇禮物


愛心

(Coin 10)

幫高調

(Coin 20)

咖啡

(Coin 30)

掌聲鼓勵

(Coin 40)

崇拜眼神

(Coin 50)

驚呆了

(Coin 60)

神人4ni

(Coin 70)

花束

(Coin 100)

鑽石

(Coin 300)

紅寶石

(Coin 500)

藍寶石

(Coin 1000)

黃寶石

(Coin 3000)


送出鼓勵



發表匿名文章不會出現你的大頭圖與名稱,你可暢所欲言,但文章內容務必遵守「佈告欄使用規範」!


回應

送出回應


想回應這篇文章嗎?也想發表文章嗎?
馬上登入來發表文章、追蹤作者、收藏文章或回應文章吧!

註冊 登入