現在很多工作，你都需要跟一群人一起工作，或是以專案的方式進行，所以除了你自己的特質、能力外，很多人資與面試官，會又針對團體的工作方式，再多深入詢問或是測試，而直接問你「你通常在團隊中扮演怎樣的角色？」是希望透過你的角度看自己的團隊合作能力，若更進階，甚至會有一些團體面試來測試，你是不是他們理想的team player。

（建議延伸閱讀：#團體面試 同時跟多位應徵者一起面試！、#團體面試 Case / Project Interview 個案討論型的團體面試）

人資會問這問題，心態與期待為以下：

1. 這份工作需要大量的團隊合作，想知道你的團隊合作模式如何？是否符合我們團隊的文化/工作模式？

2. 你想像的你的特質，是否符合你往常在團隊中的角色

3. 這樣的角色，是否符合我們對這職缺理想的特質？

4. 企業內，每個角色都是公司的一員，也是一種，緊密性較不高的團體工作，所以透過這一題，也可以觀察，你是否符合公司文化。

基本上，人資/面試官們不同部門、不同企業、不同職缺的招募，可能都有著不同的期待，所以基本上是沒有正確答案，因為有些團隊欠缺的是領導者，但有些期待的是創意貢獻者，有些則是期待著風險規避、深思熟慮者。

但可以確定的是，他們在找的正是這個公司這個部門這個職缺，適才適所的人。所以這一題沒有絕對對錯，但一定是符合對這個職缺的期待，所以：

這個職缺所期待的到底是什麼團隊角色

企業期待的角色，通常會是由以下的綜合元素，而由上往下，表現其注重的程度：

1. 職缺所需特質

有些職缺期待你有領導特質，有些需要細心，有些需要高執行力等。

如何獲得這部分資訊： 這部分通常會寫在招募的職缺資訊中（Job Descriprion），有些會直接寫出所需要的特質，或是偏好的特質。

2. 部門團隊文化

每個部門都有自己的工作模式，有些期待部門內的人是很獨立自主，有些期待是可以多溝通多討論。

如何獲得這部分資訊： 這算內部的文化資訊，若有在企業內部工作或是曾經在這邊工作的同學/學長姐/校友/講者/前輩，可以問到相關資訊是最直接的。

3. 企業文化

企業及是一個大團體，每個企業對人才的期待不一樣，有些人會期待你敢衝敢發言，有些期待你安靜穩定，這都跟企業文化有關。

如何獲得這部分資訊： 若可以問到直接在企業內部工作者或是工作過的人，是最準確，若沒有相關資訊，可以透過企業網站或是相關公開資訊，例如：CEO /總經理的發言、對人才的期許、對企業文化的期許與宗旨等。

如何回答比較好？

很多人都單純回答，自己的角色是什麼，例如：「我通常扮演領導者/聆聽者」，而沒有其他補充，以下是我個人建議，若期待透過這一題的回答，更完整包裝/表現自己的特質，進而脫穎而出，可以試著在你的回答中加上以下內容元素：

1. 你自己定義的角色（Role）：可以參考下方貝爾賓團隊角色（Belbin Team Roles）

2. 你原本負責的工作內容 / 明確的職缺名（Task）

3. 分享一個最能襯托你這角色特質的經驗（Situation）

4. 在這經驗中，符合你對這個「角色」期待的行為、行動？（Action）：你實際做了什麼？讓團隊有更好的進度、更好的成績？

5. 別人對你的想法，是否符合自我的期許（Feedback）

6. 最後在你的參與下，團隊成績如何 （Result）

觀察很多人面試時，回答這一題時，最常聽到的角色無非是：領導者與聆聽者，但其實，還有很多其他角色，或許更貼切你的經驗，以及你所要爭取的職缺需要的特質：

團隊中，到底有哪些角色呢？

貝爾賓團隊角色（Belbin Team Roles）：

三大類型，九個角色：

I. 謀略導向型 Thinking Oriented

- 智多星PL（Plant）：創新者和發明者的角色

- 審議員ME（Monitor Evaluator）：態度嚴肅、謹慎理智的人

- 專業師SP（Specialist）：為自己獲得專業技能和知識而感到驕傲

II. 行動導向型 Action Oriented

- 鞭策者SH（Shaper）：充滿幹勁的、精力充沛的、可望成就的人，非常有進取心，性格外向，擁有強大驅動力。勇於挑戰他人，關心最終是否勝利。

- 執行者IMP（Implementer）：實用主義者，有強烈的自我控制力及紀律意識，偏好努力工作，並系統化地解決問題。

- 完成者CF（Completer Finisher）：堅持不懈的，注重細節，由內部焦慮所激勵，但表面看起來很從容。

III. 人際導向型 People Orienter

- 協調者CO（Co-ordinator）：能夠凝聚團隊的力量項共同的目標努力，成熟、值得信賴並且自信。

- 凝聚者TW（Teamworker）：在團隊中給予最大支持的成員。性格溫和，擅長人際交往並關心他人。

- 外交家RI（Resource Investigator）：熱情的、行動力強的、外向的人。

以上的角色，不代表每個人永遠都只能代表一種角色，可能在不同情境下、不同的團隊組合，依照每個人的特質，有可能會有些許的調整與變化。

所以建議在回答時，可以分享一個經驗，透過特定情境塑造，讓人資/面試官，可以看到你的實際狀況與成績，同時也可以呼應你的相關特質，在特定情境下的表現！

（圖片來源）

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涵寶寶

台灣大學 國際企業學系

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