與其被動學習,我選擇「創造自己的價值」-約聘公關顧問訪談


與其被動學習,我選擇「創造自己的價值」-約聘公關顧問訪談

文/
消費產業驅動事業群 約聘公關顧問 邱筱淇 Peggy (台灣大學 生傳系)
消費產業驅動事業群 約聘公關顧問 王詩涵 Susan (政治大學 統計系)

在布爾喬亞裡,有一群夥伴稱為「約聘公關顧問」,約聘顧問並不是實習生,他們在擁有完備薪酬與福利制度的同時,承擔相應的工作責任與份量,也就是說,即使是以在學生的身分加入布爾喬亞,公司並不是聘用這群員工從事「學習」,而是聘用來 「工作」的。

(延伸閱讀:【首席布爾喬亞專欄】為何《布爾喬亞公關顧問》不用「實習生」?) 

而這樣有別實習生的員工角色定位也收到許多青年學生們的好奇和疑問,有人會問「我需要具備怎麼樣的能力和心態才能勝任約聘顧問這份工作?」、「我在學校經歷大大小小報告專案,我是不是擁有足夠耐操的身心素質從事公關顧問行業?」,因此便由Peggy和Susan兩位約聘顧問藉著參與客戶專案和日常工作的經驗,分享職場和校園的不同之處,也談談在布爾喬亞裡的收穫與成長。

 

  1. 處事方法

Peggy :
在加入《布爾喬亞公關顧問》的這段時間,從一開始什麼都不懂,甚至是害怕做錯,每天只知道完成正職夥伴交辦的任務,做好例行性的任務盤點與回報,似乎是做得不差,卻又好像少了點什麼。到後來,我才終於了解不管是身為約聘或是正職,在 VM 若是不能好好發揮我們的「顧問」角色,那麼與我們在其他公司打工可能沒什麼兩樣。身為顧問,我們必須被交辦任務時主動提出想法並優化他,在接觸不同專案時主動發現問題並解決他。不管是面對同事、主管、廠商、或是客戶,能夠發揮「顧問」角色,才是我們最大的價值。

Susan:
記得我剛進到布爾喬亞時,最常犯的錯誤便是沒有根據事情的輕重緩急來安排做事情的順序,導致在下班前反而是最緊急重要的事情沒有完成。在這裡,約聘顧問被交付的工作任務並不是task-by-task,而是真正投入到多個專案當中,負責和支援專案裡的事務,所以會需要同時面對多樣且來自不同專案的事項,因此時間管理和安排multi-task 的進行順序是非常重要且必須的事,而這也是我覺得約聘公關顧問這份工作和我過去其他工讀和實習經驗非常不同的地方,也是我認為非常有挑戰性之處。經過四個多月以來在緊湊的工作項目中歷練,我也逐漸明白排程事情的方法,依「盤點、排序、專注、輪動」步驟,讓工作如期完成,也讓工作順序條理分明。

 

  1. 人際溝通

Susan:
在溝通方面有一點是我認為從學生身分轉換到工作者身分之後迫切需要學習的,那便是「帶著答案發問」。還記得在一個專案中,我負責的項目之一是要找尋送給與會貴賓的禮物,那是我進入《布爾喬亞公關顧問》後第一次負責向外部廠商找尋產品並詢價,毫無頭緒的我劈頭就問了交付工作給我的正職說「我需要向廠商詢問那些資訊?」,雖然正職看在我是首次詢價的份上告訴我解答,但是他也嚴正的和我說「你應該自己先思考過團隊和客戶所想要、需要知道的資訊是什麼,再和我確認,而不是什麼都沒想過就拋出這個問題」,後來我完成了那項工作,也上了寶貴的一課。職場不像在學校中,提出任何疑問老師都會給予解答,在職場,提出問題前必須先自己想過可能的解答和解決方案,再去尋求同事及主管的建議回覆,不能再一味地丟出問題要他人解決,因為公司聘用你即是來解決問題的,而唯有自己著手去解決問題,才能真正進步與成長。 

Peggy:
在《布爾喬亞公關顧問》每個夥伴身上都同時有多個專案在進行中,不管是提案或是執案,大家都常常會處於多工處理的狀態,因此專案回報對於我們來說就非常重要。專案回報不只是讓自己可以清楚盤點工作事項的進度,也能讓團隊成員們對於專案的進度能有一樣的認知,進而減少掉許多不必要的溝通和詢問。

另外,在溝通方面也很重要的事情是,在交辦工作給他人或是被交辦工作的過程中,盡可能減少發生「他沒問,你也沒說」的情況。過去在校園當中我們很常會發生這種狀況,但我們時常會當作什麼事情也沒發生,想著沒什麼大不了,一個學期過了誰也不會記得。但在職場上,有時候這樣的「裝沒事」就可能會造成專案上的進度延宕,甚至是發生失誤以及危機。因此,問清楚說明白,真的很重要。

 

  1. 學習心態

Peggy :
在 《布爾喬亞公關顧問》不管是分配專案團隊或是現場執案人力,時常會依據每個人的優勢及能力去進行分配。如果不主動爭取或是提出自己的優勢,在他人還沒看見之前,機會是永遠輪不到你的。

還記得我的第一次執案經驗是「鉅亨買基金記者會」當時加入公司已經一個多月的我,其實一直都很想要有個機會去現場活動看看,不管是消費者活動還是記者會,這對於第一次接觸公關公司的我來說都是很特別的機會與體驗。因此在當時從旁得知有這個現場執案活動時,我想著要努力爭取看看。但在我提出想參與的想法時,Sheila向我提出了一個問題:「為什麼這場活動需要你?你能貢獻什麼?」當時的我一時竟不知該如何回答,只提出自己可能可以協助接待流程或機動協助。現在回想起來還是非常感謝公司給我這個機會,雖然我在現場只是一個小小的燈控,但能夠實際接觸到記者會的流程真的學到許多。

 

Susan:
在《布爾喬亞公關顧問》裡,每個人的意見都是受到重視的,不會因為你只是約聘顧問就忽略你的觀點,更明白地說,《布爾喬亞公關顧問》鼓勵你、甚至要求你主動積極表達你的想法,不論是在動腦會議當中或是任何專案進行過程裡都是。而這個觀念也延伸至歡迎大家提出及爭取想要嘗試的工作項目和專案。有一次我受指派賺寫《WAVE SHINE》飾品複合店的新聞資料文案,雖然是被交付的任務,但在過程中我進行的很有心得,完成後獲得了專案主管的肯定,自己也感到十分有成就感。後來在一次與主管的一對一面談中我自發地提到了對於這個工作項目的感想和喜愛,主管有點驚訝和驚喜地說「是嗎?我們都不知道原來你很喜歡這個項目呢!你要主動說出來我們才會知道呀!」因為那次我說出了心中的想法,往後再有類似工作項目時,團隊也就知道我是可以被交付的人選,我也更能勇敢去爭取想嘗試的工作事務。在《布爾喬亞公關顧問》裡永遠不缺少讓你施展長才的機會,端看你願不願意主動發聲爭取!
 

就像前面說的,約聘顧問並不是實習生,而是另一群「工作夥伴」。他們承擔責任,也為公司付出貢獻。《布爾喬亞公關顧問》給予約聘顧問夥伴許多空間去發揮,只要勇於爭取,這裡的資源永遠不嫌少。從專案中的小螺絲釘,到能夠獨當一面與廠商溝通規劃專案內容。我們重視每個人的聲音,但全看你願不願意發聲。當我們先會替自己發聲,未來才能夠替客戶發聲,進而替市場發聲。對我們來說「主動、細心、勇於挑戰」,這些都是基本,能夠「提出想法、發現問題、解決問題」,並「創造價值」,才是我們真正想培育的顧問角色。

Be the VOCAL, Be the Value Creator.

(延伸閱讀:〈加入VM,協力發聲〉)

本文章發表於:實習日誌

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