如何處理，你和主管的認知差異？

如何處理，你和主管之間的認知差異？

每週五分鐘，掌握實務技巧，讓你從容應對職場事務！
【前言】
日安，我的朋友，我是石頭哥。你是不是常常覺得：報告時，你的主管總是處處刁難你？開會時，同事也是處處扯後腿？所以這個職場我實在待不下去了。是這樣嗎？其實並不一定無解。認知差異，很多時候，恰恰是創造部門雙贏的關鍵。

實用指數：★★★
適合對象：因為溝通不良，產生困惑、離職念頭的社會新鮮人、上班族。

【從情侶互動，反觀職場溝通】
認知差異，有可能是看事情的面向不同；有可能是層級不同，看的高度不同，甚至很多時候，恰恰是主管錄取你在同一個部門共事的理由。

我們拿男女朋友交往來說，不知道你有沒有發現：
在戀愛的時候，伴侶和你的差異，往往是她/他吸引你的點，比如：『我很自卑，而他看上去很自信。』、『我很內向，而他卻很外向。』、『我比較冷靜，她卻很熱情。』....，把伴侶和自己的差異，吸收擴展成自己的一部分，讓自己成為更完美的自己。

【造成認知差異的兩個原因】
既然差異不是問題，那真正的問題是什麽呢？真正的問題，是因為不知道該怎麽處理，差異才會變成矛盾、爭執、八字不合的根源。
那麼造成認知差異的原因是什麼呢？

一、你把認知差異，看作是對自己的威脅：
你擔心如果自己在這件事上聽了老闆的指示、同事的意見做了，那是不是以後都得聽對方的？這種被支配、被改變的恐懼感，迫使你容不得半點的改變。

二、把認知差異，看做是對方沒有支持你，理解你：
人，天生就具備有防禦的神經系統，只有在覺得對方跟自己一致，才是支持你、理解你的長官和同事。這跟自我的成熟也有關係。越是成熟的自我，越不會害怕改變，也越容易接納別人的觀點。而越不成熟的自我，越會擔心被別人支配，所以會用更大的聲音來說不。

【正確處理差異的兩個原則】
那麼成熟自我的人，應該怎麽處理彼此之間的認知差異呢？
第一個原則是：要理解和接受這種認知差異，並尋找背後的一致性。
學習告訴自己，各自堅持的只是某種看法不同，不要讓這種認知不同影響彼此的關係。

第二個原則是：要用一種商量的方式對話。
怎麽把解釋、辯論、指責變成商量呢？有一個特別簡單的做法，就是在每句話後面加個後綴——『好不好？』。這時候，兩個人都在徵詢彼此的意見，而沒有把彼此當作對立面，這就是商量。

【結論】
你，就是自己職涯的CEO。通常，懂得溝通技巧的人，不論是在情侶的相處、職場的相處，甚至未來夫妻之間的相處上，更能找到創新的解決問題辦法，而不是把認知差異變成彼此的矛盾，甚至憤而離職。

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