學學星巴克CEO，講故事的能力！

領導力修煉：星巴克CEO，教會我的事

每週五分鐘，掌握實務技巧，讓你從容應對職場事務！
【前言】
創辦人在危亡時刻，重返公司接掌CEO的故事屢見不鮮，能徹底驚天逆轉並為世人所矚目的有兩個：一個是『星巴克』的靈魂人物：舒茲（Howard Schultz）；另一個則是『蘋果教父』：賈伯斯。今天，讓我們來看看星巴克創辦人兼任CEO Howard的故事，看看他如何鼓舞人心。

實用指數：★★★★
適合對象：想成為領導人，先從模仿開始，從星巴克創辦人兼任CEO Howard的幾次演說中，學會如何說故事鼓舞人心。

【星巴克CEO，為何常對員工說他自己的故事？】
因為領導者用自己的親身經歷，講述自己的一個價值觀。
講自己的故事：讓別人知道你是什麽樣的人，別人才能決定是否要追隨你。

Howard出生貧困家庭，他父親靠著開貨車養家活口，不幸在Howard 7歲的時候，他父親是臨時工，在運送尿布的途中，在雪地上滑倒，摔斷了腿，工作就沒了，還得自己付醫藥費。他母親當時懷孕也沒法出去工作。Howard記得，晚上父母都是在商量，找誰去借錢。如果電話鈴響了，都是讓Howard去接電話，說爸爸媽媽不在家，可以拖延一下。

Howard告訴自己：如果我有一天有了能力，我希望發生在我父親身上的事情不再發生。後來Howard創辦星巴克，他給所有的臨時工提供醫療保險，甚至股票期權。

【在乎員工，勝過營利】
2008年發生金融危機時，星巴克的業務大受影響，Howard又重返公司接掌CEO，此時星巴克已經是上市公司了。股東當時要求Howard削減成本，目標首先瞄準了醫療保險費。這筆錢有多少呢？根據Howard回憶，高達3億美元。這可是很大一筆成本啊。但是Howard說不，他拒絕了，他說：那是我的價值觀。

【讓員工培養老闆的心態】
Howard冒著損失高達 2400 萬美元的責難，要求全美星巴克提早休息打烊 3 小時，重新培訓全部的店內員工，讓他們懂得如何做出一杯完美義式咖啡。同時，花費 3000 萬美元將所有店長送到紐奧良，好讓他瞭解自己的價值觀、星巴克的危機，以及讓每位店員就要把自己當成是「老闆」一樣地在乎客戶感受。

【結論】
你，就是自己職涯的CEO。動員群眾改變，打動情感比打動理智更有效，而且講故事可以同時打動理智和情感。星巴克CEO Howard靠著講親身經歷的故事，拉近了員工們的距離，最終的結果就是再次打動了大家的情感，再次帶領星巴克走出低谷，創造了新的輝煌。

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