追蹤

涵寶寶

Always have faith in yourself :)

【最強「人心」操控心理學】提高溝通效率,增加說服力!


書名:智商前2%的天才都在使用、「OK」「YES」點頭率超高:最強「人心」操控心理學

トップ2%の天才が使っている「人を操る」最強の心理術


作者:山本昌哉

推薦指數:★★★
 
推薦點:一件事情難以有進展,或是談判總是卡關,很常都是溝通出問題,而好的溝通,過度理性過度感性都不好,這本書有技巧的,教你如何,有邏輯又能兼顧對方情緒考量,讓你學會溝通,不只是上司與下屬的溝通、跟廠商的溝通、下屬跟主管的溝通,最重要的還有,自己跟自己的溝通,透過心理學方式,解釋人性與思考謬誤,溝通更有效率!
 

書籍詳細資訊與購買連結:https://www.books.com.tw/products/0010864494

(感謝方舟文化的閱讀邀請)

 

看到這一本書,真正吸引我的,其實不是「智商前2%的天才都在使用」或是「人心操控」,而是「心理學」!因為若單純前兩項的標題,讓我覺得很像直銷般的浮誇不實、沒有科學根據 😆 ,所以「心理學」三個字,會讓我好奇,如何將心理學的概念想法,應用到生活中。

書中的心法技巧,很多都很受用,大家可以自行購買閱讀,例如自我變強、主管帶領下屬的溝通方式等,這邊我就不贅述,我直接試著,將書中提到的技能,應用在:「如何說服主管聽我的話!」 分享給大家參考。

 

第一步:掌握自己

最大的敵人,常常不是別人,是自己;為什麼容易溝通與談判破局,最常出現的狀況就是,無法控制自己的情緒!

執行重點:有意是抑制情緒的爆發,練就理性的「冷血無情惱」

方式:

1. 進入冷血無情的3個步驟

步驟一:問自己「為什麼」:為什麼我會生氣?為什麼對方會生氣?為什麼這件事這麼著急?

步驟二:改寫「情緒」

一般負面情緒操控:被上司糾正 -> 認知:他是故意找我碴的! -> 不耐煩
用正面認知改寫:被上司糾正 -> 認知:上司的自我要求很高 -> 尊敬:我應該跟他多多學習/反省:是我的自我要求太低了

 

步驟三:定義「自尊」

「for ME pride」:攸關自己的尊嚴與面子,所以容易有情緒表現。例如:這是我的案子,我要自己處理。

改成「for YOU pride」:為了別人的尊嚴,因為跟自己比較不相干,較少情緒反應。例如:這是為了客戶的案子,我要好好處理。

2. 實行「冷血無情」的2種訓練

訓練一:將「喜歡」用「言語」表達出來

例如:在推特、IG社群網站上的訊息或是看到捷運上的廣告,讓你感到「很不錯!」時,延伸問自己「他到底不錯在哪裡?」試著評論分析。

訓練二:養成「正念思考」的習慣

例如:冥想練習,學會把意念放在「當下」這個瞬間。

 

第二步:攻主管的心

原則1:觀察與理解對方的「一致性」

例如:開會時,自己很常遲到的主管,看到部署偶爾開會時遲到,會大發雷霆。
釐清:你以為「因為我遲到,主管生氣」,其實更深層的原因是「主管覺得自己不被尊重」
修正做法:表現以主管第一優先的姿態,告知「前面會議遲遲不結束,我好不容易才偷溜出來」

原則2:預測對方基於一致性會「做出的反應」

原則3::讓對方口服心也服的「道理+情感」

操作切入點:

A. 「說者的人品」:建立起信賴關係
B. 「聽者的感情」:應用對比效應,加強印象,同時不斷重複重點,將想傳達內容深植在對方潛意識中。
C. 「內容的邏輯」:說清楚「前因後果」,事實插入「由於」、「因為」、「所以」,讓你的敘述有架構。

 

第三步:簡報或開會,讓對方同意你的想法

1. 絕對不要打斷別人說話:忍著自己想講的話不說,先聽對方說。

2. 不要說「Yes, But」,要說「Yes, And」

「這次我們公司要砸3百萬元做促銷,你覺得怎麼樣?」

一般回覆:「是喔(Yes),這主意很不錯,但(But)預算要怎麼辦。」

改成:「是喔(Yes),這主意很不錯,那等一下(And)我們就來討論預算要怎麼編列吧?」

3. 先丟出「莫名其妙的結論」在引起混亂之後,再解除對方心裡的疑惑:天馬行空的點子 -> 合理的補充說明。

4. 內發性說服:引導對方,說出你希望他採取的行動

錯誤方式「我們公司行銷上需要一些創新。」

修正「我們公司行銷,是需要創新?還是不需要?」

5. 先講缺點 -> 再講優點:人們比較願意相信,主動把正反面資訊都揭露清楚的人,預告風險,加深對方的信賴感。

6. 三明治溝通法:再壞消息的前後夾雜著好消息,「正面->負面->正面」。

7. 強調損失,會更有說服力:

一般:「刊登在這個求職網站,平均每日會吸引200位申請者」

修正:「若沒有刊登,我們平均每日會損失有200位申請者的機會」

8. 講話速度稍微快一點:有一些人有刻板印象,講話快的人,思考速度快,暗示是一個能幹的人。

 

 

 

書中也會針對每個技能,分享其應用的心理學內容是什麼,所以同時可以學習心理學的一些詞。

好好應用心理學,可以提高溝通效率,說操控人心有點可怕,但可以透過這本書的技能加心理學內容,讓你進一步學習溝通與人性,提高效率,也更能懂得保護自己。

 

 

 

 

 


本文章發表於:書籍

加入230

涵寶寶

台灣大學 國際企業學系

追蹤 2302 鼓勵作者

Always have faith in yourself :)

鼓勵作者

目前持有 Blink Coin: Loading..

選擇禮物


愛心

(Coin 10)

幫高調

(Coin 20)

咖啡

(Coin 30)

掌聲鼓勵

(Coin 40)

崇拜眼神

(Coin 50)

驚呆了

(Coin 60)

神人4ni

(Coin 70)

花束

(Coin 100)

鑽石

(Coin 300)

紅寶石

(Coin 500)

藍寶石

(Coin 1000)

黃寶石

(Coin 3000)


送出鼓勵



發表匿名文章不會出現你的大頭圖與名稱,你可暢所欲言,但文章內容務必遵守「佈告欄使用規範」!


回應

送出回應


1 則回應

匿名

2020-08-05 00:58 #1

鼓勵了作者

0

想回應這篇文章嗎?也想發表文章嗎?
馬上登入來發表文章、追蹤作者、收藏文章或回應文章吧!

註冊 登入