為甚麼他們能當顧問

因為客戶願意為他們的專業買單

 

想跟大家分享我遇到過的顧問，有加工製成、財務、法律等等領域，細數了一下發現原來我遇到蠻多人是當顧問，顧問這行對我而言是很神秘的一個職業，這裡分享他們的故事給大家參考，也許可以在他們身上學習到一些東西。

 

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　　A是我大學企業概論老師，他有很豐富的業界經驗，為人很謙虛很好親近，上課時我最喜歡他和我們分享他客戶遇到的問題，會讓我們去小組討論、分析、解決問題，在我們作專案分析時，每次他提出的問題點都是我們沒想到過的，不會只解決當下眼前問題，他會看的很長遠，就我所知他除了當約聘老師、顧問還有心理諮商師，有時候客戶找他會必須突然出差、出國。

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　　B原本是一位會計人員，後來轉職到保險業，入保險業一段時間累積了大量人脈後，這中間並沒有停止學習，仍然不斷再進修自己的會計能力，最後考取到理財規劃師證照，意外的很多大公司或是企業家找她當個人/公司理財規劃顧問，提供他們稅務理財上的專業知識。

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　　C是公司一位長期派駐國外的員工，業界經驗豐富在公司擔任副理，年初因新冠肺炎影響，思考後決定離職回台灣，但因為她在製成加工上是佼佼者，有一篇著名的研究論文就是她研究出來的，客戶也是因為公司有她在所以下單給公司，意思就是說她已經是這個領域的指標性人物，如果她不在客戶會覺得公司提出來的方案沒有可信度，會覺得讓這麼厲害的人才離開是不是公司出問題，所以後來即使她離職回到台灣，依舊以高薪聘請她留下來擔任公司的顧問。

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　　D本身學會計出社會後進入四大累積經驗，之後出來創業開事務所，除了本身會計師工作，現在也有擔任財務顧問，客戶公司有問題或是個人有稅務上問題都會找他，法律和稅務知識很豐富，尤其當任何法條有修改或是變動，會比客戶更快更迅速的了解，之前有諮詢過一些稅務問題，思考邏輯很清晰，而且會用很淺顯易懂的方式讓你了解到問題點，還有告訴你要如何從多個面向去解決問題。

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　　E也是我的老師，一位職業軍人退休後自行開店創業，這中間有再去讀MBA走生產管理領域，目前也是企業生產管理的顧問，輔導企業通過ISO認證，他的每一天都過得很豐富，行程通常一個月前就排滿，雖然已經有退休俸了，但仍然很努力的充實自己的學識背景，他說過活到老學到老。

 

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從上面的案例我總結出共同點：

(一)學知識

我不能保證這是必須的，但是我身邊的例子都有再去補足學歷，這一點蠻好理解，如果你聘請一位顧問但是他的學歷比你低，你心中應該會懷疑他的專業知識是否可靠對吧？再加上人總是比較信服能力、學歷比自己好的人，所以學歷算是一種基本配備吧，除了有學歷還不夠，想當顧問你必須了解的更多，加強自己的專業領域、不斷學習，knowledge is power。

 

(二)業界經驗

這一點很重要，你必須比客戶更了解產業發展還有情勢，除了有專業知識是不夠的，須要將專業知識結合在業界上並解決客戶的問題，這就像是為甚麼讀企管的學生出去後，不會有公司馬上請你去幫忙管理公司是一樣的道理，因為除了了解那些專業知識外，你必須要有效的應用在實務上，這是需要時間去累積經驗，這也是為甚麼出社會後會發現學的不一定能實際應用在工作上，書是死的 / 業界是活的。

 

(三)解決問題能力

你很有能力而且實務經驗也豐富，但不代表你就能成為一位好的顧問，有些顧問幫客戶處理完問題，但客戶卻不滿意，為甚麼？因為你沒有真正了解到客戶的問題點在哪，你可能只顧著幫他解決眼前的問題，但實際上他的問題可能是希望你提供更長遠的分析給他作參考。

 

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最後，為甚麼企業會需要顧問？因為顧問本身與企業裡的人都沒有直接利益關係，所以看事情的角度跟提供的建議會比較客觀，再加上有時候上位者不能理解下屬在執行上會遇到的困難，他們不可能一個一個找下屬聊，這時候顧問的角色就很重要，他們的業界經驗就可以幫客戶解決問題、提供他們參考。

 

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顧問其實就是讓客戶願意拿錢出來買他們的專業和經驗。

 

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