#常被問的問題 你遇過最大的失敗？最大的挫折？
- 2019-11-28 19:19 檢舉
這一個問題也是面試時常被問到的，也是同學們反應，不好回答的問題！
難回答的原因是：
1. 失敗的定義：你的失敗，不一定對別人而言是失敗
2. 失敗，代表你要赤裸的面對你的過去、錯誤，如何不會讓對方印象差，又從中加分？
人資會問這問題，心態與期待為以下：
1. 你如何面對失敗？你是否會把過錯都怪罪於其他人？
面對失敗時，你會怎麼看待？你會不會一蹶不振？面對失敗時，你會怎麼面對？是會怪罪別人？還是趕緊解決問題？
2. 你的抗壓性如何？如何面對壓力？
失敗、挫折，帶來的就是傷心與壓力，工作上很多令人心煩的事情、很多壓力，與其問你，你如何面對壓力，透過問這樣的問題，從你的以往的經驗，可以觀察，你面對壓力與低潮時，是不是會用正面的態度面對，這樣可以延伸推估，在工作上，你遇到困難時，可能的應對方式會是如何。
3.在壓力與挫敗下，你會放棄？還是選擇解決？看你的反思與學習能力
你會不會是一個遇到問題，就輕易放棄的人，還是會越挫越勇；不經一事不長一智，每一個失敗都可能是最有價值的課程，所以會想透過這個問題，了解你的自我進步能力，當事情不如理想，是不是還能從中學習，至少避免下次再犯一樣的錯誤！
超NG的內容：
1. 我沒有失敗/挫折
大到工作犯錯的失敗，小到生活中迷糊的錯誤，都是一種失敗的表現，你可能人生到此，還沒有痛徹心扉的錯誤經驗，但一定會有生活的小失敗，所以面對這問題，不要急著說，你從來沒有失敗過，而是可以多想想不同的經驗，自己定義好，為什麼那個經驗對自己而言很挫敗，那就算是一個失敗經驗！
2. 都是因為 xxx（別人） 才導致我失敗
你可以客觀表達出那個經驗下的情境，但是不要帶著批評，甚至將過錯怪到別人身上。
例如：那一個活動失敗，是因為我遇到一個超爛的總召，他都忙自己的是；當初會搞砸那個案子，是因為我主管都沒有表達清楚目的與內容。
3. 描述不夠精確
有些人會想要輕描淡寫帶過，但這樣，一來面試官無法從中判斷你的相關態度與能力，二來，問這一題就是希望你可以面對你的過往錯誤，而非一味得想掩蓋或忽略。
例如：「我辦一個活動，招募不順、行銷不好，後來100人的活動只有50人報名。」所以你的角色是什麼？你負責什麼工作？為什麼會造成這樣的狀況？行銷不好，指的是沒有行銷相關部門？還是用錯行銷方式？還是因為其他因素？後來解決方式是什麼？最後的結果是什麼？
4. 只有事件，沒有結果與學習
好一點的面試官，會把這一問題的後半部也講出來：「你遇過最大的失敗/挫敗是什麼？你從中的學習是什麼？」
所以，在回答這一題，不能只是一直強調，你有多失敗，而是要跟對方說，雖然當下失敗，但是你的學習是什麼？你有什麼搶救？如果重來一次，會不會再有一樣的失敗？
例如：「我當報告小組長，遇到組員們都不按時繳交自己的功課部分，所以我就找他們一一聊。」這只聊到失敗的事件，但沒有後續的結果，例如，你聊完後的狀況？他們就被你說服，所以後來如期交報告嗎？聊的方式是什麼呢？那是不是可以更早好好溝通？或是有其他的溝通工具？
回答的內容建議：
Behavioral （行為）問題，建議都可以用
STAR 原則：
Situation：情境，整件事情的背景、情況為何
Task：任務，你在這個事情中扮演的角色是什麼、負責什麼樣的事情
Action：行動，面對事情時，你所採取的行為是什麼
Result：結果，後來結果為何？
例如：
Situation & Task : 我在德國交換學生的時候，曾經在當地的一家企業實習，那時候我是實習生的角色，主要是負責文件整理，那段時間，因為自己對德文的掌握程度不夠好，所以一直無法融入同事們，也因為他們對我能力無法信任，所以負責的工作一直很雜，他們也不太願意教我，無法接觸太多較深的工作內容，例如行銷、收集資料、數據分析等，所以在前面兩週，真的很挫敗。
Action: 後來，我更加強自己的語言練習，然後認真閱讀當地的報紙，了解當地的話題，然後觀察部門中，比較活潑的同事，中餐時間，主動跟他們聊天、跟他們一起吃飯；
Result: 後來比較熟之後，跟他們聊到公司、工作上的事情，他們就很願意教我，後來甚至把行銷數據整理的工作交給我，並在實習尾聲，聽取我的行銷數據分析報告，甚至接受我的分析建議，開始了 xx 行銷活動。
其他疑問：
1. 若我最大的失敗，是考試沒考好、沒考上自己的理想大學，這可以分享嗎？
如果，這是你當下遇到最大的挫敗，也可以分享，但是一樣，重點在於，你後來採取了什麼行動嗎？有什麼改善方式嗎？
例如：你有重考，改善了自己的讀書方式；或是，你先進入到你考上的科系，後來透過修課或是自我學習的方式，讓自己，雖然沒有在自己最理想的科系，但還是透過自修，讓自己有一樣的實力與知識。
2. 面試時，盡量不要提到私人或跟家人有關的故事，但如果我最大的挫敗是跟家人相關，可以說嗎？
如果這個經驗，真的是你最大的挫敗，也真的影響了你，讓你從中有很大的學習，還是可以分享。
面試官想要知道你最大的失敗，不是要知道你有多失敗，所以不需要讓自己整個沉浸在悲傷中，重點在於，你從中的學習是什麼？你如何面對壓力與失敗，表現出你的堅強與學習，才是這一題，你最需要表現的！
（圖片來源）
面試版
1 則回應
匿名
2019-12-17 23:20 #1
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