追蹤

Hazel

微悶騷的企管系大四生,喜歡說話和喝甜的飲料。目前是一名專案企劃實習生,每週更新文章,在這裡和你分享我的實習日常 : )

【主管的週一 Small Talk】實習生犯這種錯,主管覺得最母湯!


 

身為實習生在辦公時不免犯錯,犯錯之後改正回來是最好的事,但有些事情是連犯都不能犯的。

 

開會時主管拋出了一個問題問大家:「你們覺得對公司來說,實習生犯什麼錯是可以的?而什麼是不行的?」

 

我仔細思考一下,從進公司到現在也三個月了,似乎沒有「絕對不能犯的紅線」,頂多犯的錯是客戶的信件晚一兩天回覆、寄出的信少放附件或格式不對等像這樣的事情,在我眼裡都是可以彌補的,對我來說這是可以犯的錯。

 

至於不能犯的錯,我想就是那些有損品牌形象的事吧!例如身為一個外語顧問公司,發出去的貼文文案英文單字拼字錯誤,像這種會影響大家對公司形象觀感的事情,我認為是不能犯的。

 

大家的回答也非常多元,有人說:「與客戶起衝突、說謊、隱瞞事實。」也有人說:「對客戶不禮貌以及會降低團隊士氣的事。」

 

主管則用兩句話總結了問題的答案:「因為創新而帶來的高級錯誤;因為粗心而帶來的低級錯誤。」

 

何謂高級、低級錯誤呢?主管舉例,像之前實習生 L 投放臉書廣告,因為受眾弄錯導致成效不如預期,但也因為這是公司第一次嘗試,所以缺乏經驗,對公司來說這是為了創新與嘗試付出的成本,因此是可以被接受的。

 

主管又接著說,若是因為你的粗心,將原本會做的事做得不好,或是重複犯錯,這些都顯現出你在工作中缺乏嚴謹的態度,以及對待細節的不重視,這樣的錯誤是低級的。

  

-    -    -   

 

聽完主管的解釋,想起了一件我曾犯過的「低級錯誤」。

 

目前我正管理一個與知名外商公司合作的專案,負責聯繫顧問老師端與更新客戶的預約狀況。有一次因為粗心將預約系統的資料 key 錯,導致顧問老師得知的客戶資訊是錯誤的,幸好當天原客戶有事臨時取消,所以沒有讓大錯發生。

 

但如果客戶沒有請假呢?顧問老師就帶著錯誤的資訊準備給這位客戶,可以想像這樣的場面多尷尬,更可能讓客戶對公司的專業度產生質疑,這樣的低級錯誤所帶來的後果是嚴重的。

 

大家一定都聽過「魔鬼藏在細節裡」,很多時候我們認為的小事小錯,伴隨而來的結果是任何人都無法預見的。因此發信前好好看過再寄出、和主管說話時先在腦袋想過三遍再說吧!

 

因為最可怕的不是犯下低級錯誤,而是因低級錯誤而丟失了別人對你的信任啊!

 

 

-

我是 Hazel,謝謝你看到這邊 :D

如果你喜歡我的文章,歡迎給我一點回饋或一起討論!

 


本文章發表於:實習日誌

加入49

Hazel

國立臺北大學 企業管理學系

追蹤 110 鼓勵作者

微悶騷的企管系大四生,喜歡說話和喝甜的飲料。目前是一名專案企劃實習生,每週更新文章,在這裡和你分享我的實習日常 : )

鼓勵作者

目前持有 Blink Coin: Loading..

選擇禮物


愛心

(Coin 10)

幫高調

(Coin 20)

咖啡

(Coin 30)

掌聲鼓勵

(Coin 40)

崇拜眼神

(Coin 50)

驚呆了

(Coin 60)

神人4ni

(Coin 70)

花束

(Coin 100)

鑽石

(Coin 300)

紅寶石

(Coin 500)

藍寶石

(Coin 1000)

黃寶石

(Coin 3000)


送出鼓勵



發表匿名文章不會出現你的大頭圖與名稱,你可暢所欲言,但文章內容務必遵守「佈告欄使用規範」!


回應

送出回應


7 則回應

匿名

2019-10-11 #1

鼓勵了作者

0

匿名

2019-10-11 #2

鼓勵了作者

0

匿名

2019-10-11 #3

鼓勵了作者

0

匿名

25 days ago #4

鼓勵了作者

0

Blink 小幫手

25 days ago #5

小幫手提醒:【初出社會如何擺脫菜味?這篇教你如何「轉大人」】 裡面有提到您的這篇文章喔!

0

匿名

25 days ago #6

鼓勵了作者

0

匿名

25 days ago #7

鼓勵了作者

0

想回應這篇文章嗎?也想發表文章嗎?
馬上登入來發表文章、追蹤作者、收藏文章或回應文章吧!

註冊 登入