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涵寶寶

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社會新鮮人當「業務」作為職涯開端,是好事嗎?


先前有同學問我說:「想問涵寶寶怎麼看待,一畢業就當業務?」

這個問題,我想拆解成以下幾點分享:

1. 業務,是不是職涯的好的開始?
2. 業務,聽起來不是特別高大上的工作,該如何面對別人的眼光?

 

當業務的普遍工作內容,一定包含:

1. 陌生開發
2. 客戶關係維繫

 

所以,根據上面的工作內容,他們要求的特質通常有:

1. 願意接觸人、跟人溝通:這邊指的不一定是面對面,而是透過這種方式,例如電話行銷,其實也是一種業務的表現。

2. 個性積極、樂觀、自信、抗壓性高:因為你很有可能常被拒絕,所以要有自我消化負面情緒的能力!

3. 喜歡挑戰,獎金導向:你要一定程度利益導向、成就導向,這樣才會驅使自己,不斷前進!

 

 

若是你都具備以上的特質與能力,相信通常你也很願意接受這樣的工作!這部分,後面我會再補充,業務的相關職涯發展。

 

 

基本上,我認為:出社會一開始接觸過業務,是很好的磨練!

這部分的詳細敘述,可以參考之前我的一篇文章:業務是個怎樣的工作呢?

 

為什麼有業務經驗好?未來職涯可以怎麼走?

 

1. 若你非本科系,但你想要進入跟科系完全無關的產業領域,業務是你很好的切入點!

這當然也是跟業務,相對專業知識的進入門檻較低,加上,每個產業、每個企業,基本上都有自己特有的服務與商品,而業務就是要銷售這些商品,所以基本上,不會期待每個人進來前早就知道這些商品與服務的詳細內容,而都會有相關的產品、服務教育。

我自己的學長與同學,有人一畢業就進入醫療產業當業務;也有朋友是工科系畢業,進入獵人頭公司當headhunter(上次聽完演講,更確定headhunter 是人資裡面的業務啊!);也有朋友是外文系,後來到網路公司,擔任廣告業務。

所以,你因為自己非本科系,而想切入特定產業,這產業的相關業務職缺,是個很好的開始!

 

2. 第一線的經驗,回到後勤的工作,可以帶來不同的思考

有些業務工作後,轉到行銷或是專案管理的工作,通常在行銷與專案管理的工作,很容易被詬病說,都不懂使用者真正的想法等,所以當你有業務經驗,可以更直接將這些體驗感受等思考,帶到你的下一份工作中,從中萃取insights。

加上,業務的經驗,一定要必備的溝通能力,也會是你的優勢,例如面對不一樣的客戶、不一樣的窗口、不一樣的負責人等,你更有能力去管理。

 

3. 從業務到 BD (Business Development)

BD的工作,其實有部分像是業務,只是,業務有明確的客戶是誰,但是BD,你不只要開發業務,你還要自己找出可能的客戶樣貌、制定拓展方式,所以他除了業務,更需要有策略想法!

而BD這職位興起,主要是因為在現在的快速變動產業、新創公司大幅出現,所以出現了有很多新服務與新商品,連市場都需要新定義。

有些新創,就會很希望借助特定產業的業務,不管是能力、特質甚至是過去累積的人脈,來開創這市場!

 

但是,當你選擇當業務作為第一份工作時,也需要思考:

 

1. 若你想要累積特定的硬實力,比較有限

業務面,比較看特質,或是說,能力的部分,比較偏向軟實力,也就是人際溝通的部分。

職涯的思考,每次的轉職或是跳槽、離職,一個很重要的點是:你到底累積了什麼可帶走的東西 / 能力?

若你未來是在相關的產業繼續工作,會是吃香的,但如果未來想要跳到比較不同的產業,就會比較受限,除非是新定義的產業,例如:fintech (金融科技),若你原本是金融業,那還是有部分優勢。

但是,換個方式想,業務很容易接觸人,所以很常累積了產業內的人脈,重要客戶的關係,這為什麼有top sales 要離職,公司都會強力慰留。

 

 

2. 有些企業的業務職缺,是不提供底薪,以獎金為主

因為業務,大部分產業,都是以業績狀況去決定獎金,有些獎金抽成高或是訂單的金額大,例如房仲,這時候就會有沒底薪,而是以獎金為主,因為你可能成交一筆,就可以抵一般上班族的3個月以上的薪資等。

但是換個方式想,沒有固定的底薪,同時薪資上限也是自己訂!

 

3. 身邊的同事背景比較多元

業務的工作與門檻,因為相對比較低,所以你很有可能,遇到很多本來不是你同溫層中會遇到的人,有些人會覺得比較雜。

但是換個方式想,不同的思考方式衝擊,讓自己有更大的成長!很多都是street smart 的類型!

 

其實每個職缺,都有優勢與劣勢,沒有絕對好的工作,只是業務這個職缺,因為隨著保險業、直銷或是銀行信用卡信貸等電話行銷,導致很多人感覺被騷擾,所以對他有了不好的印象。

但是,「業務」這個職缺,本身沒有好壞!重點還是,你推銷的產品是什麼?服務是什麼?產業是什麼?企業是什麼?

當你可以認同你所推廣的服務或商品,其實業務這工作,成就感真的很大!因為你的產品也是在造福其他需要的人,也就是你的客戶!

 

(圖片來源)


本文章發表於:學長姐

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涵寶寶

台灣大學 國際企業學系

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2 則回應

麥可走跳歐洲19國

2019-09-12 #1

涵寶寶是不是都在23:00~1:00寫文章,最近好像都在這時間看到新文章,蠻好奇是故意選在這時間點發文還是剛好只有晚上這時段有時間寫文章~

看完文章,讓我思考軟實力和硬實力在職場初期對我們哪個比較優先需要培養?個人覺得軟實力就像人格特質,會跟一輩子,也比較難培養,是否趁年輕時可塑性較高多加訓練會更好,反而硬實力較容易透過各種管道達成,像線上課程 、書籍,有很多以驗證的方法可訓練,如:非工科背景轉職變工程師,但卻很少聽過透過培養軟實力,而為你達到xx 目標的事蹟或課程

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涵寶寶

2019-09-13 #2

@麥可走跳歐洲19國 :會在那段時間,是因為剛好事情忙一段落,可以讓自己沉靜一下寫寫文章 :) 

這部分我自己的觀察是:

1. 硬實力是最基本的能力,也就是最容易被看到且被應用/利用的價值,所以在剛畢業,會看這部分的能力,是因為,你一進來,可能是幫主管或是老闆解決大小事情,而配合團隊的組成,通常都需要個身懷絕技,所以讓自己有個技能,比較容易被錄取

2. 軟實力是不是比較難培養?現在可能是風氣的關係,所以會很多「非工科背景轉變工程師」,但是以前,比較多的都是「理工科學生搶文組學生的飯碗」,例如:我有物理系的朋友修了幾堂財務課,畢業後直接進到財金系理想的IBD,更有電機系的學長,稍微練習一下Case Study ,就直接拿下管顧業的offer

這部分還有其他考量點,我先針對你的問題,比較直覺想到的2點回應 

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