全球資產規模第一的中國工商銀行 | 2019銀鷹計畫實習心得上
- 2019-08-17 17:03 檢舉
近年來各大學的處室網站上，多了很多兩岸大學為期7-14天左右的暑期交流營，以及中國各企業聯合招募的實習計畫。由於我在學期間申請的四家實習中，僅有兩家進到面試階段而且最後都未錄取。就在苦於暑假規劃仍無著落時，我在這計畫申請截止日的前一天看到了實習公告，便連忙備齊資料向學校申請。最後，這份實習也成為我這個暑假的落腳處。（有的學校寫銀鷹計畫，有的學校寫金鷹計畫，但分發時都是一起的。）
大概是時機過於敏感，這類的實習資訊往往在截止日過後，學校就會把公告刪除。這網站大概是目前唯一有留下今年申請相關資訊的了：
雖然各校的報名資訊普遍只會提到銀鷹計畫有包含各市的證交所、商交所可以分發。但實際上被分發的單位及地區應該有以下幾種：
北京：工商銀行、中信銀行、太平洋產險、太平洋壽險大連：商品所 青島：招商銀行 鄭州：商品所 上海：證交所、工商銀行、交通銀行、招商銀行、太平洋產險 深圳：證交所 （如果有人被分配到上述以外的地區或單位，歡迎在留言處補充喔！） 散佈的地區還滿廣的，建議各位除非所有區域和單位都能接受再來申請，免得到時候被分發到不理想的單位後再選擇不去，浪費名額喔！然後我猜測他們決定分發單位的方式比較類似於亂數隨機，因為像我當初繳交的資料提到說我待過保險公司的投資部，但最後還是被分配到銀行了。
相信銀鷹計畫中各單位的實習內容都不一樣，而我要分享的是工商銀行的實習狀況。對這家銀行有興趣的可以自行google，我就大致講兩個比較特別的地方好了：
相信銀鷹計畫中各單位的實習內容都不一樣，而我要分享的是工商銀行的實習狀況。對這家銀行有興趣的可以自行google，我就大致講兩個比較特別的地方好了：
1. 工商銀行是全球資產規模最大的銀行，他們稱之為「宇宙行」，但主要客戶還是以中國國內為主。
2. 雖然工商銀行仍有很大部分是公股，但該行已於2006年上市。
實習內容
在開始說明實習內容之前，不得不先介紹中國銀行的經營架構：
實習為期三周，但我們會待的層級只有支行和網點。這三周的行程大致如下：
第一周
- Orientation
- 辦電話號碼、開戶
- 培訓課程
- 分發到網點 (上班時間 8:20-17:00)：
在大堂引導客人，教他們使用萬能的*智能櫃員機，或是幫他們取號。幸運的話還可以一起開到「晨會」，類似於台灣銀行開門前，櫃員都會在大廳集合集體做操喊喊口號那種的。
*智能櫃員機：工商銀行為了解決上櫃總是要等很久的問題，早在2017年就在多數網點設置智能櫃員機。簡單來說它就是個自助服務的機台，可以完成大部分的銀行業務例如：明細查詢、密碼/綁定手機管理、開戶、辦信用卡、繳費/繳罰款、購匯、買定存產品等等。凡任何不涉及現金業務，只是戶頭金額移轉的，都可以在智能櫃員機完成。而我們的任務就是想方設法阻止他們取號上櫃台，才不會讓其他真正得上櫃台辦事的客戶等更久。
網點工作的部分我覺得下面這篇講的滿仔細的，雖然該作者是以別的計畫在深圳農業銀行實習，但站網點時的工作內容也八九不離十：
第二周
- 分發到支行的內勤部門 (上班時間 8:30-17:00)
- 外派與否視各部門而定：有時可以和同事一起去拜訪客戶，請客戶補齊開戶資料或放款簽約等等
- 培訓課程
第三周
- 輪調到下一個支行的內勤部門
- 結業式：每個人需發表3 min左右的實習總結心得
- 辦電話銷號
［工商銀行的智能櫃員機］
銀鷹計畫相關Q&A
Q: 如果同時錄取國內實習及銀鷹計畫，選哪個比較好？
A: 我個人傾向國內的實習優先，因為銀鷹計畫整體來說比較像「見習」性質，如果想體驗真正的正職生活，國內的實習計畫應該會比較扎實，待的部門位階也會比較高（應該都是直接在總行）。但如果希望自己履歷上多一份台灣以外的實習經驗，的確可以考慮報名銀鷹計畫。 另外銀鷹計畫通常都晚到6/30或7/1各校才會公布錄取結果，所以原則上在抉擇時，不會跟其他實習衝突，它可以當最後的保底。
Q: 是那種去幫人倒茶的嗎？是住員工宿舍嗎？
A: 說實話其實是反過來😅。這三周即使有一起吃桌菜的機會，你還來不及思考要不要幫他們倒茶，許多主管或帶隊老師也會不管自己的身分幫你倒茶。住宿部分，分發到北京的都是住四星級以上的飯店，超豪華。基本上這三周他們就是把你接待到盡善盡美、無可挑剔的程度。畢竟我們都很清楚這些交流或實習中國背後的目的是什麼
Q: 服裝需求？
A: 第一周因為要站網點所以服裝需求比較serious，白色短襯衫（長袖、領帶也不行）、黑色西裝褲、黑鞋。我頭髮因為太長，他們還給了我一個櫃員制式的包頭髮網要我盤起來。這輩子的第一顆包頭就獻給他們了🤣 至於第二三個禮拜在內勤部門，服裝限制就沒那麼多，員工什麼都穿，女生有穿飄飄洋裝的，男生有穿polo衫的，相較網點或是台灣金融業的辦公室，可說是chill非常多。
［在網點非常講究的服裝照］因為這些領巾、背心、名牌都是網點的同事借我的，所以實習第一個禮拜結束後就會還回去，當然也不用額外掏錢買。話說原本我以為我別的名牌只是某個已經離職員工的名字，沒想到是「實習生」專用，頗值得紀念 XD
Q: 要帶筆電嗎？
A: 不用特別帶，因為完全用不到。也不會有做成果發表簡報的機會，畢竟最後一周的結業式只是口頭發表感想。
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下集在這邊：
頂大畢業卻願意當櫃員：中國金融業觀察 | 2019銀鷹計畫實習心得下
主要探討中國銀行採用日企制度（從基層幹起）的利與弊、中國金融業的職場狀況與薪資條件，以及我第一周是怎麼調適心態，讓自己願意在銀行網點服務的。
海外實習
2 則回應
2019-08-18 15:32 #1
實習幾乎所有人都會被分配或輪調過網點/分行大堂
但我有朋友就站大堂兩天就直接跟經理說有沒有機會去後台
然後第三天就去了
在中國這些單位對台灣實習生真的照顧有佳XD
而且現在缺越開越多、越來越好，都招不滿，說不定以後就直接可以住五星級飯店了～
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匿名
2019-08-18 17:03 #2
鼓勵了作者
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