當新人，讓你辦事也靠譜的技巧

【前言】
每週五分鐘，掌握一些職場實務技巧，讓你從容應對職場事務！

在職場上，我們常常會碰到社會新鮮人做事情很勤奮，不懂就詢問，感覺上很好啊，做事挺有幹勁的。可是，同事們卻經常抱怨：事情交代新人做，不如我自己做吧。奇怪，怎麼會有這麼大的認知差距呢？

實用指數：★★★★
適用對象：職場新鮮人、不知道如何問問題的職場人、搞不懂為何晉升輪不到你的職場人適合服用，這是強化『邏輯思考力』的一帖良藥，相信透過石頭哥的SOP，讓你辦事更靠譜。

【SOP：一氣呵成的辦事技巧】

當新人遇到不懂的事情，詢問前輩們是一件非常正常的事情，但是接到一件事情或一個代辦事項時，不事先思考陳述自己的想法或提出自己可能接下來會怎麼做，讓前輩看看這樣子執行好不好、對不對，甚至每碰到一個選擇時又詢問，這樣難怪主管會抱怨交辦新人做事不如自己去做，而且長遠下來對自己在職場上的經驗值是不會有所進步的。

但是要如何提問呢？石頭哥建議掌握幾個提問步驟，同時也在此提出一個標準的SOP圖示，讓你當新人也靠譜的辦事技巧，方便你以後在職場處理相關的交辦事務時，直接套用就行了。

一、掌握技巧一次性問清楚

不管專案也好，任務也罷，當你接獲主管指示時，務必一次問清楚。

二、掌握人、事、實、地、物、如何

但是如何提問才不會顯示你問問題的邏輯怪怪的，沒有一個脈絡可循？
在科技業的職場中常用於發現解決問題線索的工具是5W2H七何分析法。
石頭哥，覺得既然是『工具』，就要靈活運用它，更何況真的是非常實用。

三、依此SOP，照表套入

只是很多人不知道順序要如何排列，因此運用石頭哥的案例說明，充分了解之後就更方便套用了。

以客戶拜訪為例：
主管：下週有客戶拜訪，麻煩你幫我安排一下....
你就可以掌握上述1.、2.、3.一次完成掌握相關指令，同時運用這個SOP等於掌握了五個思考面向。同時，在主管準備開口交待你準備些什麼之前，你也提出了你已經準備好如何因應的相關事宜了，這樣系統化的思維模式做事情，主管能不讚賞你都很難。


【結論】
學會只是知識，懂得靈活運用，才會變成智慧。你可以觀察職場中你的主管，相信他問問題的方法技巧絕對與一般同事不同，而你只要將這套有邏輯性的SOP靈活套入，我相信新人一樣可以做事很靠譜，也可以嘗到事半功倍讓主管眼睛為之一亮的成就感。

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石頭哥

元智大學 管理學院

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個性爽朗科技業主管、大學教師（證字號14306?）、認養人、課輔志工社長一枚，也是3C亂敗教主。有個奇怪體質—《喝杯咖啡，頭痛就好的體質》。20餘年品管經營、大學教學、職涯探索，願與您一起學習成長。免費論文捉刀、書審提點、求職請益

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