這一場PM的講座【職業放大鏡：揭開PM們的工作日常】，剛好Richard 講者分享很多細節，而Disney 則是以主管的角度分享不同思考方向，也已經是產品的BU Head（Business Unit），在兩位講者不同的經歷背景下，分享的內容互補，當天的分享真的聽得很過癮！

以下是活動的筆記，供大家參考：

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PM職務內容

• 設計產品： 

• 製作原型（Prototype） 

• 專案管理 

• 搜集回饋 

回答一些對ＰＭ的常見問題

1.     產品經理 vs. 專案經理
   
1. 產品經理設計產品 -> 專案經理管理專案讓產品成形
   
2. 但中小企業的ＰＭ會兩者兼著做
   

1. 是在寫程式的嗎？
   

1. 負責設計產品，由工程師實作執行
   

PM如何溝通協調

• 溝通協調對ＰＭ工做很重要 
• 依對象個性、狀態不同，有不同的溝通方式 
• 用畫面/實力輔佐溝通 
• 確認對方有收到正確的資訊 

PM所需的核心能力與條件

• 對用戶體驗的敏銳度，能夠覺察用戶細微的情緒 
• 合理解釋設計產品的邏輯：可參考：https://www.blink.com.tw/board/post/58260/
  
• 區分優先順序  

PM需要什麼科系的人才

• 雖然是軟體業，不過不用會寫程式，但要懂程式，才能夠跟工程師溝通 

• 科系不是重點，重點在於學習能力  

PM的價值

• 產品很多人用 

• 消耗愈少資源 

PM學習資源

1. 人人都是產品經理
   
2. Evonne Tsai, Selena Chen , AAPD
   
3. 學習方向
   
1. UI/UX
   
2. 心理學
   
3. 產品設計方法論
   

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DISNEY

PM vs. PJM

其實很像導演跟製片
一個負責做夢，
一個控管做夢的邊界

專案金三角：

時間（PJM)
成本（ＰＪＭ）
範疇（ＰＭ）

一個估計要4個人做一個月完成的專案，開工一週後，我跟你說要抽走2個人，而且不能delay ，你會怎麼做？（可不可以加班？一定要完成度百分百？）

什麼樣的產品經理算是好的產品經理？
有沒有哪個公司的產品經理是你理想中的好產品經理？
他的什麼特質讓你覺得他是好的產品經理？

需求：接收需求、挖掘需求、掌控需求

排序：在100個很重要的需求中，找出最重要的那個

Kick-off：讓團隊知道，誰在某個位置為了什麼目的要可以做什麼事？（ＰＭ不一定提供最好的答案，而一定要學會提供最好的問題）

專案管理：瀑布式/ＳＣＲＵＭ/Kanban 瀑布式能不能敏捷？（如何避免老闆提變更，在老闆講之前，就把東西做好）

測試驗收：做好就側、自己測、團隊測、Beta版測

準備上線：誰需要事先知道要上什麼新功能？

搜集反饋：不要解釋，用心的聽，用戶永遠是對的

運營：讓用戶使用你的服務

    渠道（Web, APP, FB, Line, IG)

    內容（部落格、影片、直撥）

    使用者（優惠碼、雙11）

    主辦單位（辦活動、玩水既、萬聖節、聖誕節）

PM的核心技能與條件

• 在矽谷通常是由有多年工作經驗的工程師或者設計師，或者已經有過幾年ＰＭ經驗的人擔任，不存在沒有工作經驗的人擔任ＰＭ的可能性。
  
• 促成「溝通」：例如：讓設計師工程師溝通，讓業務跟工程師溝通
  
• 溝通的第一步：傾聽
  
• 見人說人話：跟業務解釋技術債、跟行銷解釋code review
  
• 聽得懂人話：懂對方的語言
  
• 邏輯能力強：點ＮＢＡ球星的連結，一直收到ＩＧ推送辣妹的頻道，你們覺得合理嗎？（有問題，不確定都是男生）MoM平均消費票價從500元調到250元，如何解讀背後的原因？
  
• 學習能力強：1) 別把「學過」當成學會 2) 別把「學會」的標準太低 3) 挑戰夠難的問題 （「我自幾學席能利很強」所以怎麼佐證？）
  
• 能解決問題：事情挑難的做，因為簡單的要留給別人
  
• 商業思維：不賺錢的企業是一種罪惡
  

什麼科系適合做ＰＭ

心理學：不管什麼產品，都一定和人有關，理解人在想什麼，永遠都有助於你溝通和做產品

棘手的專案？

每個專案都很棘手

電商ＰＭ

恭喜你有看不完的數據
找出最重要的天天看

ＰＭ需要什麼特性？

Chris Sacca 知名創投：對其他人感同身受
多學多看，多方增廣見聞

PM要跟老闆溝通，論天資、經驗你都比不上時你要怎麼說服老闆？

靠學習！

推薦書籍：

團隊從傳球開始
人月神話
Scrum 用一半的時間做兩倍的事
產品經理的第一本書

不要擔心花時間學到沒有用的知識，因為能做出判斷也正是一種成長

什麼樣的產品經理是好的產品經理？

產品成功就是好的產品經歷

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Q&A

1. 面對超資深的工程師與設計師，一直無法一次到位，浪費很多來回溝通

Richard： 請資深一點的幫忙看一下，事不是邏輯上有問題；不要再犯第二次錯

Disney: 學敏捷開發，其實問對問題，要促成溝通，PM心臟要很強，只要做好功課，不是要給出好的Spec，而是可以好溝通，就不會有資深資遣的問題

2. 遇到問題

Disney: 效率最大化不一定能做好事情；雖然不讓設計師或是工程師去開會，很有效率，但是不一定做對事情

要敏捷化，全部事情是否都能透明化？很重要的是：top down 去執行

2. 如何從履歷或面試中看到邏輯與學習力？

Disney: 看他學習的經驗與學習曲線；考工程師，你做過什麼功能，有帶來公司什麼效益？
學習能力：例如：三個月學會了python，爬出了xxx 資料，爬了幾筆
花多少時間，學習什麼工具，做了什麼應用
看了一千份以上，不能看太多東西，所以要整理好

3. 新人PM ，面對工程師只給了60分，其實你期待80分，因為你的專案不是他的Priority ，怎麼辦？

Disney: 設計師與工程師混用，其實是公司的制度問題，敏捷專案下，人力是固定的，不能混著用，所以敏捷有幫助

台灣人的鄉愿，做不好不說，但你可以婉轉的說。若對方說，下次再補回來，確定下次一定要補回來，甚至上線後，收集數據資料，然後站在一個都是為了產品好的角度

Richard: 只要人有上進心，都會想把它做好，所以可以試著了解，他是不是有特定的原因，導致於這個問題，或許可以這次幫忙，下次他可以多幫忙你一點（多還一點）

4. 邏輯能力很重要，如何增進？

Disney: 學習，看很多case，研究專案，了解其成功與否，例：UberEats 為什麼現在看起來比Uber成功，當初推出時，全球不看好，因為台灣有便利商店，但後來成績卻是全亞洲第二名，因為台灣很懶惰（？）試著分析成功與失敗的原因，可以跟你認為值得討論、有觀點的人Role Model 討論。

不用怕問笨問題

好壞，沒有百分百，即使role momdel 也做過錯誤的判斷，但就是不斷思考反思。

Richard：好奇心，就像是玩簡報筆，只是在生活中，思考每件事情的脈絡，訓練商品的邏輯

可以試著把自己的想法跟別人說，要讓對方聽得懂，就是一種整理脈絡的方式，久了就會邏輯提升。例如我創粉專，就是要把事情講給別人看得懂聽得懂，就需要重新整理自己的想法。多寫文章。

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涵寶寶

台灣大學 國際企業學系

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