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Wendy

左手寫媒體寫公關,右手點戲點電影,翻譯遊走語言間,紅白拖要不停走。

《新手公關第三課-2》公關到底在做什麼


上次談到公關的工作內容,下面繼續來談到後面幾點

  • 公關公司跟校園公關有什麼不一樣
  • 我要怎麼跟爸媽解釋公關業
  • 什麼性格的人適合做公關代理商
  • 公關的生活是什麼樣

Q:公關公司跟校園公關有什麼不一樣

我在大二的時候曾經當過社團的"公關",而之後的幾次活動也多擔任公關部的職責,甚至在大一的時候就擔任系上的公關,代替系上跟其他系抽學伴,在學時候的公關主要的工作不外乎幾項:

  1. 拉贊助:為社團或是大型活動找贊助
  2. 做為對外發言的窗口

拉贊助時如果是對學校附近的店家,可能是套交情,(像我就曾經跟熟識的咖啡店老闆娘拉了500塊的贊助),或是說明活動的性質,來談贊助合作,給予餐點的折扣優惠。如果遇上大型的企業,就要準備企畫書,內容的架構簡單來說不外乎是活動/社團的介紹、為什麼選擇該企業做為社團的合作對象、社團可以給予企業什麼樣的曝光、預期的效益有什麼。

做為對外發言的窗口,如果是非常大型的校園活動,公關部可能就會代替活動發出所有對媒體的訊息,不管是對學校還是對媒體,而如果是遇到活動有狀況(像是招致批評),也會負責統一回應,Facebook時代就可能是負責公告相關訊息,回應留言等等,其實簡單來說就是危機管理。

整體來說,因為通常校園公關的任期較短,可做的事情反而是比較廣,也橫跨了公關公司的初階到高階人員的職責,而職場通常分工比較細,初階的AE人員工作就像上篇講到的,是小螺絲釘的角色,如同危機管理的決策就是總監(AD)以上的人員負責的。

Q:我要怎麼跟爸媽解釋公關業

跟爸媽解釋公關業最淺白的方式我通常會用「辦記者會」切入,接著可能是辦各種消費型的活動、論壇、校園競賽,甚至是路跑活動、試用品體驗活動。再接著進階到,發新聞稿、發各種媒體資料,讓媒體認識客戶、了解客戶的產品,如果爸媽問:為什麼要這樣做?你可以答:因為公關就是要幫客戶將她產品好的地方讓大家知道。

如果你的爸媽理解力超乎常人,你還可以跟他說其他的工作事項(但是取決於你在這行做多久,還有你有沒有機會遇到這種專案):1. 媒體訓練:幫企業的經理人上課,教他們怎麼跟媒體打交道 2.危機管理:如果發生公關危機,會讓品牌形象受損,就要試著降火 3.政府關係:幫企業跟政府打交道,建立良好關係,但絕對不是賄賂 4. 品牌再造:通常這個就是超級無敵大型的專案,像是老品牌重生,或是搶救聲譽岌岌可危的企業,可能企業的LOGO要重新設計、製作品牌手冊、企業形象影片、整個企業的宗旨都有可能重新來過。

Q:什麼樣的人適合做公關代理商?

  1. 細心 (或者你想要練細心,但初期一定會被釘得很慘)
  2. 抗壓力高、抗壓力高、抗壓力高 (很重要所以說三次)
  3. 家裡沒壓力,不會管你幾點到家 (但是這樣是不是爹不疼娘不愛的孩子啊)
  4. 時間管理做得好 (或者想要練時間管理,但一樣,初期會被釘得很慘)
  5. 有運動的習慣 (不然飲食不正常、或是久坐容易胖,運動也可以抗壓

Q:公關的生活是什麼樣子?

初階AE的生活是淡季的時候像公務員,旺季的時候像台鐵人員,女生當男生用,男生當兩個男生用,白天在處理客戶、主管交付的事務、聯繫廠商、聯繫媒體,晚上可能才有時間做PPT、影片、寫新聞稿、文案。拜現代科技進步所賜,LINE、email每天都飛來飛去,可能無時無刻都會接到客戶或是主管交付的任務,是否能夠上班時間再處理,也多看工作的性質還有職場生態了。

幾個簡單的初階AE工作心得和讀者們分享,有時候只能感嘆,媒體傳播業所謂的血汗,其實除了是產業性質所造成,更多的時候可能是牽扯的人太多,再加上商業競爭所賜,我們都想要在這個時代做到最好,但大環境下大家都想要為自己爭取到最多的工作時間,導致所有人的工作時間都被壓縮,如何最有效率地產出最有品質的作品,我想是整個生態環境都還需要再被教育的。


本文章發表於:職業窺探系列

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Wendy

國立臺灣大學 外國語文學系

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匿名

2019-01-21 #1

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