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鄭祐銓(Richard)

財經資訊產業新手PM,希望和大家分享PM有趣的工作內容。

[PM工作心得] 如果情緒沒辦法幫你解決問題,那就應該控制它


 
今天發現我們在和合作老師的溝通有出現一些問題:先前有把老師需要的公式整理好給他,請他確認過符合他的需求後,才請工程師協助計算。等工程師都處理完數值後,我們便和老師再次確認狀況,但這時候他才說我們寫的部分公式和他想的不一樣。
 
當下大家都覺得很茫然,也覺得為什麼會這樣,甚至有一點生氣,怪合作老師沒有檢查清楚。
 
主管看到我們一群人在討論,過來關心我們怎麼了。在瞭解完狀況後,他對著一位比較激動的同事說:
 
「你現在發脾氣能解決問題嗎?如果不行,我們現在是不是應該花時間討論如何解決問題,而不是在那邊怪對方呢?」
 
聽完這段話,覺得很慶幸自己進入了一間不錯的公司,有願意教導下屬的好主管。
 
在這次主管提醒以前,我就很常用類似的話提醒我自己,因為我知道我很容易有情緒波動,特別我的工作又必須很頻繁的與人接觸,難免會有與對方意見不合,產生摩擦的時候,這時我也會提醒自己:
 
「要冷靜,現在生氣無濟於事,事情不會變得更好」
 
這樣提醒完自己後,就慢慢不會生氣,也可以心平氣和的把接下來的事情處理好。
 
講到這裡讓我想起先前看到一段話:
 
「情緒是工具,你可以學習運用情緒,讓工作更順利(例如主管透過合理的生氣,塑造威嚴),但不應該被情緒所控制。」
 
以目前自己的表現來說,還是常常會被情緒控制,顧著生氣而忘記解決問題才是最重要的事。
 
但希望自己未來可以成為控制情緒,而不是被情緒控制的人。
 

我寫過的幾篇文章:

>>[PM工作心得] 設計適合的環境讓自己變上進

>>[PM工作心得] 請示主管前,你做好準備了嗎?

>>[PM工作心得] 承諾的少,做到的多

 

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匿名

2018-12-20 23:40 #1

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