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【儲值支付】儲值支付帳戶設定(自行/跨行)提領帳戶、提領流程說明


儲值支付帳戶設定(自行/跨行)提領帳戶、提領流程說明

設定(自行/跨行)提領帳戶

(一) 於玉山第三方支付Portal頁面點選「提領」

 

(二) 點選新增提領帳戶(若是變更則點選修改提領帳戶)

(三) 選擇認證方式:玉山金融卡 / 玉山網銀 / 存款帳戶(不限玉山)

認證方式1. 玉山金融卡 (for 自行提領)

(1) 輸入金融卡密碼

(2) 選擇金融卡對應之存款帳戶

(3) 確認為本人金融卡即可約定完成

認證方式2. 玉山網銀 (for 自行提領)

(1) 輸入個人網路銀行資料

(2) 網銀登入成功,選擇進行認證之存款帳號

(3) 通過認證,並成功設定提領帳戶

認證方式3. 存款帳戶 (for 自行/跨行)

(1) 輸入本人之存款帳號(可為玉山銀行或他行帳號)

(2) 若輸入之存款帳號為玉山帳戶,可立即確認成功與否

(3) 若輸入之存款帳號為他行帳戶,須等待3~5個工作日以確認是否成功


(自行/跨行)提領

(一) 於玉山Portal頁面中點選「提領」

(二) 輸入提領金額與支付密碼(自行提領需>0元,跨行提領需>10元)

(三) 交易結果頁面

1. 若為自行提領(提領帳戶為玉山帳戶),可即時確認交易成功與否

2. 若為跨行提領(提領帳戶為他行帳戶),需3~5工作天確認成功與否


常見FAQ

1. 設定(自行/跨行)提領帳戶/提領是否一定要使用本人帳號?
是的,設定提領帳戶/提領不論自行或他行都必須使用本人的存款帳號。

2. 使用非玉山存款帳戶來提領,為何過了3~5個工作天仍未入帳?
可能是顧客您所約定之提領帳戶無法入款(如被凍結、被提報為警示等,可用客服話術告知),建議您可檢查email信箱是否有收到玉山系統所寄發的提領失敗通知信,並向存款帳戶所屬銀行確認帳戶狀態。

3. 是否可使用他行金融卡認證呢?
目前晶片金融卡認證僅開放玉山金融卡,建議您直接選擇「存款帳戶」的認證方式來約定提領帳戶。

4. 儲值支付帳戶提領需要手續費嗎?
若為本行提領(提領帳戶為玉山帳戶)免手續費;若為跨行提領則內扣10元手續費,如:顧客您提領100元,將實際撥款90元至您的提領帳戶。

5. 若跨行提領失敗,手續費會退還嗎?
是的,會一併退回至顧客的儲值支付帳戶。


本文章發表於:Blink FAQ

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