當每月擁有 10 萬行銷預算 – DOLLBAO 實習


*此文章轉載分享於 HSIENBLOG
實習單位:逗寶國際 104/07-105/01
產業描述:全球時尚嬰幼兒品牌總代理 / 親子社群媒體

【實習心得】

  去年我參加學長姐所舉辦的實習分享會,了解到實習對於每個人的動機往往不太一樣,有人想趕緊將在校所學習的知識應用在工作上,有人想要在大學期間體驗職場生活,也有人單純想讓履歷能夠更豐富一些,對我而言,實習是一個挑戰自我的過程,同時也是探索自我的一種管道。

 

E-COMMERCE

  在去年的政大畢業徵才博覽會中,除了有大企業來擺攤之外,在校園的禮堂中也新增屬於新創企業徵才的區域,還記得當時是 Ark (逗寶創辦人暨執行長)跟 Sean (品牌行銷企劃專員)在攤位上做介紹,原本就對於電子商務深感好奇,於是我遞出了實習申請,也因此踏進了電商的是世界。在上班的第一週,Ark 要我做一份關於臉書廣告操作與技巧的報告,過去在學校裡從來沒有相關的經驗,因為這個功課,我開始接觸 SmartMdcplus 這些專注在電子商務與數位行銷的媒體所產出的文章,也主動加入許多與電子商務社群行銷相關的臉書社團,光是在這一步,就已經讓我感受到許多新鮮感,接下來我將分享在這半年中的實習生活。

 

沒聲音的客服

  身為社群行銷部的實習生,每日例行的工作首先為回覆 DollBao 粉絲團私訊,解決媽媽們對於商品的疑惑並處理相關客訴案件,再來則為製作文案與素材並排程每日貼文,Facebook 前陣子將粉絲團定位為消費者客服的最佳管道,因此在私訊的功能上也更加人性化,也因為這樣當消費者遇到任何問題時第一個想到的是先私訊粉絲團,而在客訴事件上也讓我對於一般的客服人員更加敬佩,因為在電話溝通時是不太可能有太多的時間讓你做思考該如何回覆,但粉絲團的私訊則相對比較沒有這樣的限制,我相信未來粉絲團私訊將會完全成為客訴的第一管道,因此身為小編也必須要具備良好的抗壓能力,在耐心的培養上也會是一大挑戰。

 

數位行銷實戰家

  網路行銷人員在工作上所需具備的能力百百種,數位行銷、內容行銷、社群行銷、SEO (Search engine optimization)、關鍵字廣告操作等這些技能都是現今想成為好的行銷人才不可缺少的,當每月有10萬行銷預算時,我從RTB (Real Time Bidding) 實時競價廣告下手,在下臉書廣告的實戰經驗中,從最基本的了解後台操作方法,到開始深入研究受眾的想法與感受,這一切都是從零開始,甚至從原本只會單純利用閒暇時間藉由網路吸收相關的 know-how,到現今會主動報名線下的實體課程培養自我的數位行銷能力,一切的改變皆從進入逗寶實習開始,也讓我在這段期間培養了對數字的洞察能力。

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實習生 = 工讀生?

  許多大學生都會希望自己在實習的過程中不會被當作工讀生使喚,很抱歉我得說不管身在任何公司,雜事是一定會有的,曾經有學姐與我分享過「實習中想要學到多少東西、看見多少東西,都是要自己去主動爭取的」,跑腿、搬貨、佈置場地、像機器人一樣的反覆打資料等這些都是我曾經做過的事情,不過我也擔任過活動專案的組長,在一定的預算內舉辦一場線下行銷活動並讓當日業績成長約100%,雖然過程中遇到的挫折難以想像,提案不斷的被打槍、報名的成效不如預期、活動當日現場的安排等都是種種困難,但也因為此才讓實習生們有所成長,也讓我更深刻了解「當責」的重要性,並在領導能力上有更進一步的體悟。

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104/11/24 實習生於 CityLink 南港百貨舉辦「趣味Show寶貝-小小代言人活動」

 

該做的事情做完就好?

  在半年的實習過程中常有一件事情困擾著我,身為一個實習生我到底為什麼要花假日或平日沒有上班的時間來處理工作上的事情,我得說前提並不是因個人的工作效率差以至於無法在兩天的上班期間內完成所有事項,又或者是當你的同事也領相同的薪資但時常下班後就不再處理公司的事務時,那你又何必像個傻瓜費盡心思將自己的一切貢獻給公司,一開始我以為答案可能是「成就感」,儘管我花的心力較多,但在心靈層面上我也會得到良好的感受。

  前陣子因學校的企業參訪有機會能夠接觸黑暗對話社會企業創辦人謝邦俊先生,在這一次的訪談中讓我了解真正的答案,其實很單純的就是證明「自己的價值」,不單單證明給自己看,同時也讓主管了解我絕對不只值 22k,一切都需要時間來驗證,所以又何必在乎自己在大家眼裡像個傻瓜呢?當一家公司的員工心態都如此正向時,成長的速度絕對會是超乎老闆的想像!

 

給想要實習的你

  逗寶是我的第一份實習工作,在一間新創,即使只是小小的 Intern,但所做的事情都會是具有「開創性」的,在過程中讓我了解最關鍵的是在於實習生自己的心態,我相信如果你願意把自己當成一個「創業家」,那麼可以學到的東西絕對是非常有價值的。

 

 


本文章發表於:實習資訊

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