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多談論自己可能是隱藏自己的一種手段。_哲學家 尼采

【觀點放送】原來「管理學」有用?_如何避免風暴階段的衝突




團隊合作是我們在大學階段中,最常被提到,也是時常練習的軟實力,而管理學中更有相關的理論架構,但是多數的時候,我們不太會去理會任何在課本上的理論,因為多數的理論都建構在理性的基礎上,而像團隊這檔事,如何能用理性思維來處理,所以我們多數選擇忽略這類的理論架構,但是當我們去經驗了許多事之後,我們在看待團隊的角度,也就會越趨成熟,這時再回過頭來讀所謂的理論,就能利用過往的經驗,結合專家中的理論,來驗證甚麼是對的亦或是錯的,而底下所介紹的理論,就是我非常喜歡的一個理論。

如果你是管院的同學,多數都有讀過管理學,而其中更有一個團隊發展模式,以下是我簡單複製搜尋的資料。

第一階段:成形階段(成形期Forming):
(要造成依賴與依靠心理)(關鍵現象:提出問題、界定角色、定目標與任務)
第二階段:風暴階段(風暴期Storming):
(衝突產生)(關鍵現象:各有想法與意見、個性相異產生衝突、意見分歧、權力運作)
第三階段:規範階段(常態或常模期Norman):
(凝聚力形成)(關鍵現象:清楚明白職責、瞭解比此行事風格、目標明確、任務為先,目標第一)
第四階段:執行階段或團隊生產或表現工作期(轉換期Performing):
(彼此信賴相互依靠)(關鍵現象:著眼於各項任務的完成、釐清角色扮演與職責所在、能吸引新成員加入)
第五階段:團隊結束或轉換期或散會期(Adjourning)
引用自:https://goo.gl/AFZsNG

這個模式在剛開始讀大學時,我還不以為然,想說就是一個要背的東西,但是在我經歷了好幾個團隊之後,我開始重視這個模式的意義,因為它完全說重了八成,我所參與的團隊的發展模式。也就因為這個原因,現在的我在接觸所有團隊時,都可能會暫且使用這個模式去評估現在團隊所處的階段為何?同時,也能再次為自己的腳色進行定位。

在所有階段中,最讓我重視的則是第二階段「風暴期」,因為團隊組成當中,我認為最重要的,就是人際的相處,但是如何做好這一點,我認為就是在分歧的時候,可以盡量的以理性的自己,窺看團隊之間的衝突,一來可以更了解衝突的原因,二來更可以了解每個不同價值主張背後,所專注的意涵,那如何在衝突發生時,用理性的角度,去理解與接納所有的建議呢?

我認為當自己能預先知道,衝突將發生時,就能避免自己溢滿的情緒傾倒出來,那如何預先知道,就只能暫且回到團隊的發展模組,試著利用這個模駔去評估,所處的階段為何?如果團隊中,並未有任何激烈的分歧,就必須對每次開會的討論,與組織成員間的關係,更加敏銳,因為團隊之間不可能沒有衝突,所以當衝突還在醞釀時,就必須注意自己所有的感官,當情緒爆發時,就能觀看自己情緒的流動,甚至會發現自己,確實無法在當下,有更多理性思考,所以如果發現自己無法控制情緒,但是可以控制行為,暫且式的迴避衝突,就會是當下最好的做法,但多數的時候,情緒與行為都無法控制,這時衝突只會恣意的爆發,所以警覺團隊的階段,觀察自己的情緒,將為是在團隊合作時,非常重要的步驟。

經驗自己的世界,驗證理論的事實,是一種可以踩在巨人肩膀上的方法。


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本文章發表於:觀點放送

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4 則回應

匿名

2018-01-11 #1

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tina

2018-01-13 #2

團隊合作時,我也會覺得,以前以為超級理論的東西,其實是可以運用的!沒有白學,重點是融會貫通啊!!!

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匿名

2018-01-13 #3

鼓勵了作者

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匿名

2018-01-14 #4

鼓勵了作者

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