我實習的企業是台灣富邦人壽保險股份有限公司


1、 實習單位介紹
       富邦人壽保險股份有限公司,隸屬於台灣第二大上市金融控股公司富邦金控,富邦金控旗下主要子公司包括富邦人壽、台北富邦銀行、富邦產險、富邦證券、富邦投信及富邦銀行(香港)等。擁有最完整多元的金融產品與服務,經營績效耀眼,位居市場領導地位。
富邦人壽提供多元的壽險商品及服務,涵蓋退休計劃、壽險、意外及醫療保險,以滿足客戶在保障、儲蓄投資、醫療和意外的保險需要。富邦人壽以創新的理念,致力於專業的業務服務團隊,並以成功的直效行銷業務模式、電話行銷和銀行保險,提供客戶所需的便利保險服務

 

2、 實習內容
       我此次實習的單位是富邦人壽中三區旗下的彰榮通訊處,這個通訊處的規模大概有30人左右,由處經理陳國雄領導,下級人員分別是主管、襄理、行銷專員各司其職。每個人都是從行銷專員做起,無論職務是什麼人人都需要去做“行銷”,每年都有FYC業績換算並進行內部擂台賽。

 

3、 實習感悟

3.1對台灣保險業的認知
       以前逢人便問我在大學學的專業是什麼,“市場營銷”,“哦,做推銷的啊!”甚有人覺得這個專業在做傳銷。外行看熱鬧,內行看門道,別人看市場營銷跟我們看“保險業”是一樣的道理。做保險,首先就是向親戚朋友身邊人下手,再來就是收集各種客戶資料上門積極推銷,與律師一樣要三寸不爛之舌。向親戚朋友積極推銷不就約等於傳銷嗎? !


      事實上,我對很多行業不求甚解,之前也會對保險業敬而遠之,但也就是如同小馬過河,試過才知水流深淺。保險本身跟銀行、證券公司都屬於金融控股下的分支,而發展到當今社會,已是高度融合:不單可以向外銷售財險、壽險等各類為客戶量身打造的風險規劃,更是和銀行貸款、基金股票組合在一起統籌銷售。在大陸,平凡人往往對保險推銷員拒而遠之,認為對自身推銷壽險是晦氣的象徵,而此次在台灣發現保險業製度規範,競爭激烈,也促進了普通民眾對保險的接受程度。普通民眾甚至也會主動向業務員詢問最新商品,為自己、家人、朋友做最有利的風險規劃。小小的島嶼,一個富邦就在全台有幾百處通訊處,一個通訊處動輒三四十人,競爭不可謂不激烈,這樣的市場搶占也可從側面反映出大陸市場機制和保險市場的潛力。
       

最令我感動的是富邦人對做保險,已經上升到社會責任感的高度,把這項事業當做人生使命,他們一直強調這樣一句話:“讓天下的孤兒寡母只有心理的負擔,沒有經濟上的困頓。”也“讓天下所有的老年人過有尊嚴的退休生活。”

3.2對業務的認知
      富邦的晨會分享最令我印象深刻的便是陳國雄處經理向員工拆解保險兩字:(1)“保”
字:一個呆人,那麼就要聰明地學,傻傻地做。 (2)“險”字:1個耳朵,用心傾聽客戶的需求;一頂斗笠,做業務風雨無阻;兩個嘴巴,要說破嘴;四條短腿,要跑斷腿。
      

      這便是一個優秀的保險業務員所具備的素質。師傅給我們培訓時也提到,業務員也要(1)多製造與客戶接觸的機會,順著客戶的話頭報喜;(2)幫客戶找目標,然後依據目標來規劃保險。在找目標的過程中懂得客戶需求並幫助其包裝。 (3)有事有事探聽客戶諮詢,了解最新需求;(4)做保險有彈性自由,但同時也要有紀律,進行自我管理。
      

     做業務是很容易得到高報酬的,那麼通常需要一個業務員具備專業常識、行銷技巧(敢於承受500人次的拒絕)、企圖心(建立有生命的目標)、時間投入(每天都要比別人多工作2h,那麼10年就可以比別人多7000多個小時的經驗和智慧)

 

3.3自我認知
      人在面對自己性格問題時有坦蕩也有迴避的一面,這次接連經歷了DISC職業適性分析、和接連不斷的晨會分享後,對人際關係處理、自我性格面對都有很大的洗禮。一個人對人事的態度其實就是度量一個人心理能量的大小。多數事情只是價值判斷,沒有絕對的對錯。可能性那麼多,不要太早為自己下定論。一個內向的人並非不可以做業務員,在職場上與人接觸是可以後天改變他的職業習慣,重要的是,如何將自己的職業可以當做使命來做,那它帶給你的安全感和成就感就足以支撐你走到想要的高度。

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2 則回應

匿名

2017-02-25 #1

好詳細的分享!大感謝!

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匿名

2018-03-13 #2

鼓勵了作者

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