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如何篩選天馬行空的創業點子 — 啟用設計思考來聚焦吧!(上)


主題:設計思考

講師:Social AED 創辦人 林紹偉

創新,不是全新的發明

 

  在課堂的一開始,紹偉老師用他之前在柬埔寨金邊幫助當地人民因燃燒品質不佳木材,造成吸入過多煙吸入的問題為例,分享在過程中團隊曾合力發明不少類似隱形口罩、自製火箭爐等工業產品欲解決此問題,告訴我們創新所需要的是思考人的需求與其行為流程,再以不斷的實作嘗試改良作法,因為這些過去嘗試的失敗與使用者交流,益趨清楚了解需求是什麼。

 

 

什麼是設計思考?

 

  設計思考是一種解決問題的方法,以此為工具設計出你的解決方案!強調透過身體力行,把問題和事件想得更清楚,在過程中我們強調進步的過程而非追求完美,鼓勵不斷嘗試越來越好。

設計思考的基本步驟主要為五:

  • 同理心 Empathize
  • 定義問題 Define — How might we statement ( HMW )
  • 創意發想 Ideate
  • 原型設計 Prototype
  • 測試 Test

  而這五個步驟又能以「雙鑽石模型」來做說明,也就是兩次從發散( Diverge )到收斂( Converge )的過程:先運用同理心發散出問題不同的解法,再使用收斂的方式找出在這回合中我們最期待能解決的核心問題、並列出一句我們的 HMW statement 來定義問題。而後再以創意發想的方式發散每個人的點子,最後再收斂成原型設計、測試其可行性。如果發覺到這樣的原型無法執行或解決問題,再回頭重新跑過一次整體流程,正如同設計思考的真諦:「用最小的成本進行最多次的嘗試」。

  在過程中,老師同時帶領各組利用 使用者經驗旅程 User Journey Map 和 親和圖 Affinity map 兩個工具,輔助更加了解使用者的樣態。在使用者經驗旅程中,學員們根據原先提出的問題想像出一面臨此情境的利害關係人,並藉由定義情境、角色、痛點來畫出其面臨到的事件 / 心情,並將其心情起伏轉為圖像、找出我們欲解決之痛點;更向學員介紹了親合圖的用法,幫助大家在找解決方案前先努力將問題挖深,藉由針對詢問「為什麼?」至少三次與換位思考的方式,找出真正問題的癥結點。

( 由從疫情下衍生出的問題,所做出的 User Journey Map )

 

 

第一次收斂 — How Might We Statement

 

  在今天課程的最後,講師要各組學員將組內發想出的問題聚焦成一句 HMW 句型。所謂 HMW  句型可以藉調整引號內文字組織出來:

我們如何解決「大學生」因為「要拿手機很麻煩」和「浪費時間」造成「不入店消費」的問題?

各組學員藉由黃色、綠色、粉色便條貼,分別發想出三個引號內的解答,統整出組內一致認同的一句 HMW 並於下周繼續進行設計思考的步驟!

 

 

以上是創創入門第一週的課程紀錄:設計思考。這堂課我們認識到了設計思考這項工具、了解到其流程與應用、並以小組為單位進行設計思考的過程,雖然說我們在利用設計思考發想的過程因為時間因素部分延至下週課堂上再繼續發想,但這樣的過程相信在各組發想創業題目時是非常有幫助的!也期待下週能完整跑完整個設計思考的流程,將想法更加聚焦與達成共識。


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