追蹤

SuperJullian職場翻滾

認為自己是個 Multipotentialite, 嚮往寫作,得過一些文學獎,相信文學是人性最有韻味的陶冶,曾在外商獵頭公司擔任校園大使。後進入國際房產業界,作為台灣業界少數泰國與澳洲的房產分析師,目前半隻腳踩在創業的路上。

【新鮮人面試02】STAR法則破解面試,面試問題這樣答!


傳統面試或者新鮮人的面試經常發生固定橋段與制式問題,常見的自我介紹1分鐘、為什麼公司要聘用你。有時候這些問題可以很直觀地表現出你的個人特質,讓面試官瞭解你的性格與特色,因此歷久不衰。不過,你是否也在面試的時候曾經遇到這些問題:
例1:請介紹你在上一份工作達成哪些成果?
例2:你在學校社團的經驗學到什麼?
例3:請簡單介紹一下你在某一份工作的工作狀況。

這類開放式問題,如何架構答案對於取得面試官青睞非常關鍵,原因在於透過你對問題答案的架構或者解題的模式,面試官可藉此瞭解你的邏輯是否嚴謹,或者思考方式是否符合公司需求。

上篇文章我們介紹了運用BAR法則來架構問題的答案,這次,我們要學習相似的STAR敘事法則。

❒STAR法則的架構?和BAR法則差異?

上一篇文章我們詳細說明了BAR敘事法則,BAR法則將問題的答案分為:背景(Background)、行動(Action)、結果(Result)三個部分,而在STAR敘事法則中,則是差不多的框架,但是將背景細分為情況(Situation)和任務(Task),目的在於強化你在這項故事中,所扮演的角色或者被交代的任務,藉此來彰顯你的價值與表現。

▶情況(Situation)的敘事訣竅

情況(Situation)和BAR法則中的背景(Background)類似,但是可以建議再把時間點往前一點,讓事件發生背後的客觀因素更具體的表現出來。採用形容詞+名詞、明確數字的描述方式仍然是必須的,但是可以更加深人物的輪廓,每個人或事物的能力、想法。

BAR法則中的背景(Background)較為模糊,更強調「行動」與「改變」;而STAR法則會延伸探討「Why?」、「如何處理Task分配?」、「行動是否符合Task?」等問題,因此Situation需要較為具體。

我們以「說明在前公司協助本土護膚品牌做品牌活動的經驗」為例:

在Situation的環節我們要說明公司主要是協助中小企業進行品牌策畫,有個本土的護膚品牌希望能增加品牌形象和聲量,*這間本土護膚品牌是5年的新創公司,對方老闆對於網路瀏覽數特別關注,我們TEAM另外有美編和活動執行兩位成員協助我完成這項專案。

▶任務(Task)的敘事訣竅

任務(Task) 的強化說明是STAR法則的關鍵,能夠清楚描述、俐落規範任務範疇與目標,才能夠將STAR法則使用得令人賞心悅目,在這個部份我們可以在內容提到:執掌劃分、明確數字目標,以及為什麼這樣制定。

延續前述例子「在前公司協助本土護膚品牌做品牌活動的經驗」我們介紹了有哪些的人、事、物背景後,要框架我們的執行人員和各自目標:

我們TEAM在經過討論過後,我做為總策畫,要負責安排美編和活動執行的工作,*確保可以在5月執行活動,並且基於公司承諾達到現場來賓100位的目標,由於對方關注網路瀏覽,我另外訂定直播觀看數要達到2000人的挑戰。

▶行動(Action)的敘事訣竅

如同BAR法則的狀況,Action部分要強調的不是你有多努力,而是:
1.你採取什麼行動?
2.你為什麼採取這個行動(你怎麼想的)?
3.你在行動中遇到什麼阻力?

4.你如何解決阻力?

其中在STAR法則必須要注意,你的行動必須要符合Task的規範和目標方向,我們可以這樣說明:

目標是在5月要能夠順利執行並且達到來賓100位,因此我3月就完成活動策劃並請美編開始製圖、活動專員確認場地,以預留充足時間避免被其他專案干擾。由於VR體驗逐漸在市場成熟,也有國外採用類似的行銷方案,所以我們採用現場VR體驗加上KOL體驗開直播的活動,請6位KOL,設立3000人的高標預留緩衝空間。雖然報名人數一度卡在80人 ,我們最後和客戶溝通,增加禮品相送的環節,讓報名人數一舉突破130位。

▶成果(Result)的敘事訣竅

成果Result的部分則也和BAR法則相通,必須對應前面情況(Situation)和任務(Task) 的描述,出現了那些變與不變

特別要注意的是,在STAR法則的框架中, 成果(Result)的表現要跟你的任務(Task)掛勾,而且必須強調因果關係,或者你是否有協助其他人的任務(Task)。數字部分仍然很重要,展現數字的變化;再次強調自己所扮演的角色,最後連結起來,就是STAR法則可以讓別人看到你的優秀表現。

❒STAR法則和BAR法則不同的優缺點

使用BAR法則和STAR法則都可以輕鬆地上手大多數的面試問題,優點在於可以非常簡潔地表現出你的過去經驗或者工作成果,同時,簡單的架構呈現也有助於和面試官建立連結,讓面試官能夠針對你的回答追加問題與深入了解。

BAR法則會更著重在你的行動,並且架構簡單,可以快速地回答限時的題目,並且強調自己做了各式各樣的行動和行動的過程,來彰顯自己多元的問題解決能力。

而STAR法則會聚焦在TASK,比較適合明確職務範圍的齒輪職位,以及紀律嚴謹的公司或面試官。STAR法則會彰顯你對於TASK的明確規範和分工合作的熟悉度,不會干擾到組織或者其他人的工作進行,同時朝著明確的目標進行,讓面試官感覺你是具有原則和做事邏輯的穩定人員。

 

❒什麼場合或問題適合STAR法則?

針對特殊專案的職缺,或者紀律嚴明的產業職缺,用STAR法則可以表現出你清楚手上的工作是什麼,並且可以在範圍內確實執行得到成果。

另外,如果是組織架構紊亂的企業,則可以透過STAR法則,讓專案執行團隊可以明確自己的工作目標和長短期KPI。訓練透過STAR法則來匯報工作進度,可以確認成員的方向是否一致,是否有任務衝突的情況產生,非常地實用。

 

■ 關於職場/商業文章或經驗分享的商業合作請參考我的部落格
SuperJullian職場翻滾

■ 歡迎跟我建立Linkedin,隨時跟我討論你的職場問題!
https://www.linkedin.com/in/shareyou12

 

本文章發表於:觀點放送

加入452

SuperJullian職場翻滾

國立成功大學 中國文學系

追蹤 405 鼓勵作者

認為自己是個 Multipotentialite, 嚮往寫作,得過一些文學獎,相信文學是人性最有韻味的陶冶,曾在外商獵頭公司擔任校園大使。後進入國際房產業界,作為台灣業界少數泰國與澳洲的房產分析師,目前半隻腳踩在創業的路上。

鼓勵作者

目前持有 Blink Coin: Loading..

選擇禮物


愛心

(Coin 10)

幫高調

(Coin 20)

咖啡

(Coin 30)

掌聲鼓勵

(Coin 40)

崇拜眼神

(Coin 50)

驚呆了

(Coin 60)

神人4ni

(Coin 70)

花束

(Coin 100)

鑽石

(Coin 300)

紅寶石

(Coin 500)

藍寶石

(Coin 1000)

黃寶石

(Coin 3000)


送出鼓勵



發表匿名文章不會出現你的大頭圖與名稱,你可暢所欲言,但文章內容務必遵守「佈告欄使用規範」!


回應

送出回應


想回應這篇文章嗎?也想發表文章嗎?
馬上登入來發表文章、追蹤作者、收藏文章或回應文章吧!

註冊 登入