作者：雷皓明律師

經歷：曾於北京、上海、台灣、新加坡及香港從事律師實務工作，執業以來協助超過百間上市、未上市公司之相關爭議。 2018年創立喆律法律事務至今已處理超過3,000件訴訟案件，且身為台灣法律科技的先鋒，不斷投入法律產業的科技升級。

小時候我一直認為自己未來是讀理工的料，因為我比較喜歡數學，爆炸爛的是英文！

人生轉捩點是貪玩的高中時期，我的計劃是這樣的，先上可以「輕鬆」的第一類組，等到需要收心唸書時再準備轉組考就好。本以為自己是計劃通，但卻荒唐到忘記轉組考的時間，錯過機會，後來就這麼留在一類，最後考上法律系。

上大學後我仍忘不了小時候的理科夢，一直思考如何透過「理工人」的角度去解決法律問題。在當時我修了一堂課程「法律經濟分析」，打開一扇思想的大門，讓我開始思索法律產業是不是能透過數據，創造更多的可能性。

在律師業界打滾了5年，我成功的「煽惑」幾個同學和學長，還找到能夠合作的工程師，合夥撰寫計畫書，順利拿到台北市政府的補助計畫，如火如荼地開始初次的創業之路。

產品踢鐵板，2年虧700萬當學費

第1項產品是「判決資料搜尋筆記」（Foreseer判決查詢系統），起因來自於搜尋「案件類似的過往判例」說服法官佔律師工作的很大一部分，如果能做出一個好的判決搜尋系統，甚至還能讓律師針對自己搜尋整理出的判例資料做筆記，如此一來，一定能增加工作效率。

殊不知，這只是一連串錯誤的開端！

犯了最常見的低級錯誤

你們知道創業者最常犯的低級錯誤是什麼嗎？

那就是「憑著自己的理想，架構出一個自認非常完善的產品，最後再讓群眾使用。」當時我們砸鍋賣灶、披星戴月地討論所有可行的功能、細節和增加便利性的做法，如何快速搜尋筆記、上色分段，耗時近一年才推出第1版成品。

然後才發現錯得離譜！

事實上，律師們工作忙碌，遇到緊急案件根本沒時間做筆記，頂多框出幾個關鍵段落，雖然立意良好，但實際推出產品後，才發現使用者「敬謝不敏」，投入大量時間研究的筆記書籤系統，使用者幾希，使用率更是趨近於零。

方向與受眾的錯誤設定，挫敗接踵而來

從失誤中站起來，決定繼續前進。經過幾天討論改變了策略目標，朝向「判決結果的判讀及統計」我們是這樣想的，如果能事先計算出預判結果，一定能幫助律師，提高委任機會。

這是第2個錯誤：沒有內部工程師，卻想做「以技術為競爭優勢的產品」。

很快地，我們發現判決文字的歧異性很大，只要調換一個字的順序，整句語意就有可能完全不同，再加上認知不夠完整，導致計算出來的結果需要請合夥工程師一而再、再而三地不斷修正。雖然我們非常幸運，找到溝通良好的工程師，但外部合作夥伴的缺點就顯現出來了。畢竟工作領域不同，溝通成本也會隨著更改的頻率和幅度增加，更改方向的原因很難清楚解釋，而工程師也很難短時間說明改動的困難以及風險成本。

錯估消費者的面貌是最大問題

錯估律師工作時間的比例，是我們遭遇的最大問題。律師職涯有許多不同階段，花大量時間做資料查找和結果判讀的，多半是初階受僱律師、合夥或主持律師，有經驗的律師更在乎的是與客戶接觸、獲取案源的管道，所以付費的往往是事務所的主持或合夥律師。

第1次創業算是很明確的失敗，投注了約700萬的成本、4個全職人員2年的時間，但沒有打造出多數律師願意使用的產品。幸運的是，這次創業並不全然一無所獲！

遇見理念相同的夥伴，創業路出現轉機

擷取了經驗，並分析失敗的原因，發現實際上透過判決能了解的案件資訊是有限的，畢竟判決是經過資訊篩選後的結論，很難在幾張紙內就呈現案件全貌；也學習到要做「法律科技產品」，重心仍在科技面相，一個團法律科技團隊裡，沒有內部工程師是行不通的。幸運的是，在這次創業的路上，我結交了同樣嘗試製作法律搜尋系統的適文、泓儒跟Kira，一個是台大法律念了1年後轉職工程師的怪咖、一個是得過紅點設計獎的設計師，另一個是曾在法國Dentons法律事務所歷練的行銷美少女。

聊了幾個月，我找上事務所最懂客戶心理的客服法務同仁Emily，4人決定做一些新的嘗試－成立一間法律科技公司。和初次創業不同的是，受眾不再從一開始就設定「所有律師」，而是專注服務一間事務所，也是我自己主持的「喆律法律事務所」。我們的願景是，透過科技讓每個人都能使用法律服務。

我們選定家事案件（婚姻）作為嘗試的開端。

理性面討論，家事案件數量夠大，Google搜尋量遠多於其他關鍵字類別，較有機會累積案件數量，類型化和流程化的可能性也比較高。再者，家事案件大多為非公開法庭，只要開跑，累積數據後，其他競爭者就不容易追上！

感性面來說，家事案件比起其他民事訴訟，對民眾的生活會產生很大的影響，訴訟前後當事人的生活會有大幅度的變化，法律程序難免有門檻，因此我們開始經營「85010」這個主打離婚法律服務的品牌，主張「每個人都有機會得到法律服務」！

找對痛點，民眾反饋很直接

在做了些市場調查後，發現離婚法律服務領域有3個難點：第一，網路上完整的離婚案件資訊相當稀少；第二，沒有人能夠快速有效的提供當事人方向及信心支持；第三，也是非常現實的，完整審級的訴訟費用是一筆不小的金額，對一般民眾來說是個沉重負擔。

有了先前的經驗，我們不再好高騖遠，而是針對受眾需要，解決資訊搜尋困難的問題。2018年底，我們沒日沒夜的搭建85010網站，讓民眾只要填寫部分「案件資訊」，就能透過系統搜尋過往5年的判決資料，進行簡單的案件結果判斷。

成功找到受眾的「痛點」，帶來的效益是很可觀的！許多民眾都有案件分析的需求，造訪網站的訪客數量快速增長，詢問踴躍。在「案件分析服務」上線的第1個月，網站就有2,000次以上的流量，事務所也接洽14筆委託案件，包括2件離婚協議書撰寫和12件全案訴訟委託。

確定產品提供的服務符合受眾需求後，我們才開始投入較重的成本，包含架設「專案管理系統」，完整記錄案件處理經過，讓律師們花費更短的時間，得到更高的效率，不僅能快速追蹤案件的進度，查詢相關資料也非常便利！與「中租仲信」合作，推出分期支付，減輕民眾壓力；「回覆訊息的類型化」能夠服務更多民眾，降低等待回復的時間；也建構「民眾版的專案管理系統」，即使是完全不懂法律，也能透過系統了解案件進度，減少律師溝通的成本。

在同仁們的齊心努力下，我們在1年內回覆了近30,000名民眾離婚相關的法律問題，受委任了超過1,000件的家事案件！

打鐵趁熱，掌握時機拓展版圖

在家事領域獲得初步成功後，我們後續也進行許多嘗試，包括開拓新的法律領域（金貝殼），協助民眾在遇到債務紛爭時，能夠透過法律解決問題，也與專門處理大麻案件的李菁琪律師合作，處理相關案件；也增設了其他縣市的法律服務據點，服務不同區域的民眾。

這些嘗試。讓公司和事務所的同仁快速成長，目前已超過60位，即便如此，我們發現單靠一家事務所，要達成我們願景－「人人都能使用法律服務」，仍是緩不濟急。

導致民眾無法使用法律服務的最大障礙，是因為不清楚「如何找到能夠信賴的律師」。

為了打破這道高牆，我們開始計畫孵育新產品「法律010」，架構律師與民眾的媒合平台。民眾能夠透過律師過往案件履歷、其他當事人評價，還有律師個人的公開資訊，順利找到適合自己的律師。我們也透過法律010發佈文章，將艱澀的法條翻譯成簡單的白話文，不僅如此，讀者的閱讀體驗也是非常重視的一環。舉例來說，搜尋「車禍初判表」的讀者，不只想了解法條定義和法律效力，也會想知道「如果對車禍初判表有疑慮，可以做出什麼反應」。

我們的最終目標，是希望透過「法律010」，讓民眾在遇到法律爭議時，都能迅速找到適合的律師，以合理的費用，享受良好的法律服務。如此一來，民眾會慢慢更相信法律，也能真正感受到法律之前人人平等。