內容簡介
．輔考經驗淬練‧內容幾經驗證
作者群具有20餘年領隊導遊實務工作與教學經驗，本書為其多年輔導學生考取領隊與導遊證照之必勝寶典，內容針對考照命題範圍與方向設計。
．整合考試內容‧掌握學習重點
全書單一冊，整合領隊與導遊證照考試內容，全書涵蓋精確的考試範圍，讀者於短時間內便可掌握學習重點。
．大量圖表歸納‧內容清楚易讀
本書大量使用圖表歸納、比較與整理考試重點，並以大開本編排方式，好讀易懂，準備考試更輕鬆。
．歷年考試落點分析‧一目了然重點精華
作者精心整理歷屆試題落點分析與標明歷年考試重點，精華內容一目了然。
．完整配件一次提供‧反覆演練必得高分
本書網站除提供相關法規與歷屆試題外，並收納作者獨創之模擬試題，讀者反覆演練必得高分。
作者介紹
作者簡介
蔡進祥
學歷：朝陽科技大學台灣產業策略發展博士學位學程博士候選人、朝陽科技大學休閒事業管理研究所碩士、真理大學觀光系學士
現職：致理技術學院休閒遊憩管理系專技助理教授
經歷：統茂休閒旅館集團董事長、那魯灣旅行社董事長、天擎旅行社總經理、捷利旅行社業務部經理、大華技術學院觀光管理系講師、真理大學觀光事業學系講師、開南大學觀光與餐飲旅館學系暨研究所講師專長：旅行業經營與管理、領隊與導遊實務、觀光行銷策略、領隊導遊考照輔導、旅遊產品規劃與銷售、旅遊糾紛與危機處理、休閒活動設計
證照：中華民國旅行業經理人執照、外語領隊執業證、華語導遊執業證帶團：20多年領隊、導遊及旅遊產品企劃，足跡遍及世界30多個國家
徐世杰
學歷：銘傳大學企業管理研究所博士候選人、朝陽科技大學休閒事業管理研究所碩士、中國文化大學觀光事業學系學士
現職：大華科技大學觀光管理系講師
經歷：依一依一旅行社業務經理、行健旅行社業務副理、高源旅行社中東暨大陸線產品線控、飛鴻旅行社躉售業務與直客部門業務督導；龍華科技大學應用外語系、真理大學觀光學院、觀光事業學系、開南大學觀光與餐飲旅館學系、東南科技大學休閒事業管理系兼任講師
專長：旅行業經營與管理、領隊與導遊實務、遊程規劃與成本分析、旅遊糾紛與危機處理、觀光行銷管理
證照：英語領隊執業證、英語導遊執業證、中華民國旅行業經理人執照、經濟部商業司會議展覽服務業專業人員認證；GALILEO、ABACUS航空電腦訂位系統認證帶團：足跡遍及五大洲等地，共計超過40多個國家
賴子敬
學歷：銘傳大學企業管理研究所博士、朝陽科技大學休閒事業管理系碩士、中國文化大學觀光事業學系學士
現職：國立高雄餐旅大學旅運管理系專任助理教授
經歷：修平科技大學觀光與遊憩管理系專技副教授兼系主任；理想旅運社業務部經理、國際領隊、英華語導遊；台中市旅行商業同業公會教育訓練委員會召集人；台中市旅行業經理人協會理事；中華民國旅行業品質保障協會旅遊糾紛調處委員；中華觀光管理學會監事；中華民國運動觀光協會理事；亞洲大學休閒與遊憩管理系兼任專技助理教授；朝陽科技大學休閒事業管理系兼任講師專長：旅行業經營與管理、旅遊商品銷售、領隊與導遊實務、導覽與解說、遊程規劃與成本分析、旅遊糾紛與危機處理、領隊導遊考照輔導、觀光行政與法規、觀光行銷管理、觀光人力資源管理、服務品質管理、消費者行為
證照：旅行業英語領隊執業證、英語導遊執業證；旅行業經理人執照；經濟部商業司會議展覽服務業專業人員認證；GALILEO、ABACUS航空電腦訂位系統認證帶團：足跡遍及世界五大洲，共計40多國以及高級遊輪之旅（阿拉斯加、地中海、愛琴海、波羅的海、東南亞、西太平洋航程）
鄧秀玉
學歷：國立嘉義大學觀光休閒管理研究所博士候選人、大葉大學事業經營管理碩士、中國文化大學觀光事業學士
現職：修平科技大學觀光與遊憩管理系專技助理教授
經歷：世冠旅行社業務部經理、復興航空資深業務員、國立台中科大休閒事業經營系兼任講師；中台科大行銷管理系兼任講師、鳳凰旅行社團控、台北喜來登酒店服務員
專長：航空客運與票務、旅運管理、遊程規劃、消費者行為、服務業管理、觀光行銷管理證照：中華民國旅行業華語領隊、華語導遊；AMADEUS、ABACUS航空電腦訂位系統認證
目錄
領隊導遊人員考試準備要訣
第一部分領隊與導遊實務 一
第一章導論【導遊領隊共同】
第二章領隊技巧【領隊人員】
第三章遊程規劃【領隊人員】
第四章導覽解說★【導遊人員】
第五章觀光心理與行為★【導遊領隊共同】
第六章航空票務★【導遊領隊共同】
第七章急救常識及旅遊保健★【導遊領隊共同】
第八章旅遊安全與緊急事件處理★【導遊領隊共同】
第九章國際禮儀★【導遊領隊共同】
第十章觀光相關術語★【導遊領隊共同】
第二部分領隊與導遊實務 二
第十一章觀光行政【導遊領隊共同】
第十二章入出境相關法規【導遊領隊共同】
第十三章外匯常識【導遊領隊共同】
第十四章民法債編旅遊專節與旅遊定型化契約【領隊人員】
第十五章兩岸人民交流的相關法規
第十六章兩岸現況認識【導遊領隊共同】
第三部分觀光資源概要
第十七章觀光資源維護【導遊領隊共同】
第十八章臺灣歷史篇★【導遊人員】
第十九章臺灣地理篇★【導遊人員】
第二十章世界遺產【領隊人員】
第二十一章世界歷史篇★【領隊人員】
第二十二章世界地理篇★【領隊人員】
商品規格
- ISBN：9789865774509
- 規格：平裝 / 747頁 / 16k / 19 x 26 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 八版
- 出版地：台灣
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