朱騏 / 軟體產品經理

個人簡介

政大企研所畢業，工作5年左右，一直都是擔任PM (Product Manager)，待過的產業包括金融、旅遊新創、加密貨幣，目前則在電商新創。另外也有在Medium寫文章，經營PM的生產力工具箱、生活實驗室及魔術好點子等專欄。

PM就職前

一、產品經理和專案經理的差異？

產品經理 (Product Manager)：產品功能發想，關鍵在「透過產品來解決目標使用者的問題」。

專案經理 (Project Manager)：時程安排和交付成果，關鍵在「利害關係人在的時程點內交付成果」。

以「客戶想買一台鑽孔機」來舉例，產品經理想的不只是鑽孔機，而是要解決「使用者想在牆上打洞」的需求；專案經理則是在產品經理規劃好解決方案後，核對解決方案的規格、安排資源（工程師是否足夠、是否有時間處理）以及在特定時程點完成解決方案。

但是在臺灣，兩個職位幾乎不分，常常要同時擔任這兩個角色。

二、產品經理所需能力

1. 產品規劃
1. 中關套路（SOP，照著操作基本上都做得出來）：產品企劃、使用者需求分析、數據分析、產品運營
2. 微觀體感：同理心、使用者情緒
3. 宏觀思維：產業知識、創新思維
2. 團隊溝通
1. 建立信任：讓工作的同事信任你
2. 連結團隊：包括工程師、設計師或其他部門
3. 當團隊的發起者
3. 軟體前後端技術
1. 網頁前端：即網頁上會呈現的東西，包括HTML、CSS、Javascript等
2. 系統後端：即網頁上的資料如何儲存和呈現，包括資料庫、API等）的技術
4. 數據分析
1. 成效追蹤：設定觀察指標，用數據來觀察產品
2. 分析方法：A/B testing、Co-hort分析、統計—假設檢定
3. 工具：Google Analysis、SQL語法
5. 產品運營
1. 成效追蹤
2. 項目管理：專案時程規劃
3. 成長駭客：透過產品與數據驅動，採用技術手段來讓使用者增加

三、PM的種類和定位

PM做一陣子後進行職位上的分流，主要會分為以下三種。

1. Backend/Operation PM：主要解決公司內部各種營運問題，如技術、營運、金流、物流等，不會直接面對客戶。
2. Growth PM：直接面對終端使用者 (2B/2C)，關注使用者行為，使客戶不斷成長。
3. Data PM：將各種問題量化，協助公司與各個團隊用科學化的方法驗證各種假設，並優化企業的商業決策。

四、如何準備求職

1. 分析工作，從JD中找出關鍵字
2. 將關鍵字放到履歷當中，看公司要求的關鍵字是甚麼，撰寫履歷時應該盡量涵蓋
3. 準備面試
1. 查詢面試公司的商業登記：從經濟部商業司查詢，可以看資本額（可以看出公司的規模，給我們自己對公司初步的想像）、代表人（在新創通常就是CEO本人）、公司成立時間、所處的事業資料（即為核可經營甚麼項目，可以看出老闆之後想做什麼，或是看出這間公司曾換過很多產品試水溫）
2. 搜尋面試公司的新聞
3. 玩一遍公司的產品，是作為身為PM的基本

PM在職中

一、學習資源推薦 (Input)

1. 產品：《產品專案管理全書》、Medium《PM生產力工具箱》、《產品思維30講》by梁寧
2. UI/UX：《UX Design初學者學習手冊》、線上課程《UI設計入門，畫出有程式邏輯的設計稿》
3. 技術：線上課程《使用HTML、CSS開發一個網站》（可以從完全不會寫程式到寫出一個網頁）、《Learn SQL》by Codecademy

二、Output的方式（如果只有Input而沒有Output的話就學不會）

1. 寫作：想成是自己的整理，重點不是有沒有人看，可以用部落格、粉絲團或個人貼文
2. 公司分享：成立內部讀書會，分享最近大家看了什麼
3. 外部讀書會分享：PM讀書會

三、盤點自己的技能樹

1. 畫心智圖盤點，否則會忘
2. 分成技能和職涯經歷，在寫履歷的時候效率會倍增

PM離職後

定期更新履歷

• LinkedIn：找國外或外商工作，主要用英文
• 104：較雜，國內國外都有，主要用中文

「種下一棵樹最好的時間是十年前，其次是現在。學習成為一個好PM也是。」

Ian Wu / 互聯網軟體產品經理

個人簡介

在科技業擔任產品經理4年，重視數據、使用者體驗與商業，具有多次從0-1的產品開發經驗。

產品經理的世界，不是單選題，而是探索（了解目標和問題，客觀性、重廣度、信度控管）經過資訊統整、問題拆解、邏輯分析，到價值選擇（主觀性、深度多、風險承擔）。

職涯探索框架

學習框架

1. 思維（資訊）
1. 聽、思考、消化
2. 培養：批判性理性思考
2. 行動（知識、技能）
1. 內化、練習、復盤
2. 培養：系統化整理、機會成本、風險
3. 結果（能力）
1. 應用
2. 培養：勇於改變習慣

如何職涯探索？把自己的職涯當作產品，從探索到價值選擇。

1. 了解自己與市場：你是誰？市場有哪些角色？

→看個人特質、能力+產業職位

1. 目標與規劃：追求的職涯目標與方向？

→設定中長期目標，短期目標則是有中長期目標後，向下拆解制定

1. 嘗試與執行：根據訂定的方法或是計畫，付出嘗試
2. 復盤與修正：確認是否符合預期，並修正方向

還是不知道怎麼下手？做自己的產品經理吧，推薦書《做自己的生命設計師》。 

產品經理的Mindset

1. 專案：暫時性的組織與努力付出，在一段事先確認的時間內，運用事先決定的資源，產出一個獨特且可以事先定義的產品、服務或結果。
2. 產品：帶來某種價值，從發想開始到達到價值，結束的時間不是事先被定義，因此產品經理負責的是產品生命週期 （經歷產品形成、成長、成熟、衰退這樣的週期）(Product  Lifecycle)
3. 公司如何創造價值？

公司的願景及使命、策略（包含長期、中短期、臨時或老闆需求）→透過產品來實現（產品的願景在公司願景之下，並透過產品完成公司的策略需求）→再發展出專案的層次（需求確認、開發、測試、部署、交付）→運營（客服服務、用戶經營、用戶數據）/商業財務（營收、利潤、用戶終生價值）

1. 產品經理：做正確的事，探索WHY、WHO、WHAT ，關注Outcome
1. 是否符合用戶和市場的需求？
2. 是否滿足（解決）目標用戶的需求（痛處）？
3. 評估需求要不要做？
4. 是否實現公司的商業目標？
2. 專案經理：把事情做正確，關注How、When，重視Output
1. 專案管理黃金三角：時間、成本、範疇
2. 要讓專案「在時間內」、「在成本內」、達到「預期的範疇」，且具有「可接受的品質」，成功交付專案
3. 職缺出沒地 ：台灣以專案經理職缺居多、產品經理少，有時同時兼於一身
1. 專案經理：
1. 公司規模：大公司、小公司
2. 公司類型：新創、ODM/OEM、品牌廠、外商、接案公司
2. 產品經理：
1. 公司規模：大公司
2. 公司類型：品牌廠
3. 同時做：（小公司人力成本問題）、新創（新創公司老闆通常會自己跳下來做產品經理）、自有品牌
4. 真的想做產品經理？三個切入點
1. 思維：Ownership（最終負責人，完成使命與價值）、全局思考、擁抱改變
2. 熱情：追求價值（為了達到價值，自身要窮盡一切）、不怕事情、人的互動
3. 技能：硬技能（投影片例舉）、軟技能（投影片例舉）、產業知識，並不是要現階段全都會，而是不斷累積。在下一階段需要做什麼，選擇學習項目（做中學、學中做的角色）

推薦學習資源

[產品經理知識 書籍]

《人人都是產品經理》、《產品專案管理全書》、《產品路線圖：從革新到蛻變》、《The Lean Product Playbook》

[用戶體驗入門 書籍]

《UX從新手開始：使用者體驗的100堂必修課》、《用戶體驗要素：以用戶為中心的產品設計》

[商業思維入門 書籍]

《商業思維 BUSINESS THINKING》

[PM Blog]

人人都是產品經理：https://bit.ly/3mu9xyh

Project UP：https://bit.ly/36tZfbV

[PM 社群]

Product Tank Taipei： https://bit.ly/36u1mN5

Mr. PM 下午先生： https://bit.ly/36tZjIH

pm361° - pm知識社群： https://bit.ly/39Adhee

HPX： https://bit.ly/37t2f7I

[PM 學程]

商業思維學院： https://bit.ly/36ynwOl

Takeaway

1. 產品思維重價值 (Outcome)、專案思維重產出 (Output)
2. 產品經理：商業+用戶+市場；專案經理：時間+成本+範疇
3. 產品經理必備Ownership的特質（不管怎樣就是你的職責，把價值執行出來）
4. 思維大於方法論，選擇大於跟風
5. 認識自己，建立職涯中長期目標

Q&A

1. 現在的實習職缺比較少有PM Intern，若從其他領域參與實習來累積PM所需能力，會比較推薦哪個領域呢？ (ex: Marketing/Sales/BD...)

Ian：若這個PM是指專案經理，可以自己發起專案或社團，那就是專案管理了；產品經理的實習真的比較少，可以去爭取校內社團高層級的幹部，練習帶一群人去做一件事情。

1. 產品經理可以做為社會新鮮人的選擇之一，是有機會的嗎？若有需要工作經驗，大概需要至少幾年較為適當？

朱騏：我自己當初進國泰也是新鮮人，如果有職缺就有機會；隨著工作時間越久，職能就越會細分，能投遞的工作會也會越來越多，跟你進入公司時做的事情和被交付的任務有關。

Ian：可以成為新鮮人的選擇，但很痛苦，本身能力要很強。我自己的第一份工作就是從0-1的產品開發，但我找這個工作找很久。可以先從小功能的地方做起。

1. 若未來想當PM，科系有什麼影響嗎？

朱騏：科系不用看太重，因為沒有任何科系專門在講產品。比較要留意的是技能，有些技能剛好某些科系會唸到，成為之後再補這塊技能時會花比較少時間。

Ian：每個科系都有自己的優勢，做Side Project，把優勢抓出來。

1. 台灣很容易產品 + 專案經理同時做，要怎麼避免 One-stop 的時候做太多 「雜事」 （非產品經理專注在產品上的事） 呢？

朱騏：第一步先想雜事是誰產生的，根據不同的雜事來源做作管理。過去接收到雜事會先寫下來，用時間管理的四象限（重要、急迫）。

Ian：雜事如果必要的話還是得去做。PM常常會做很多看似跟目前無關的事情，但退幾步來講未來也會影響。

1. 在敏捷開發的時候迭代的速度非常的快，可以請問講者是怎麼調配寫 PRD 的時間，PRD 又要寫到多細呢？須要涵蓋所有的 spec 嗎？

朱騏：寫PRD的時間大概需要兩到三天就可完成草稿版本，更多時間是花在跟別的部門的人確認，自己要抓可以跟工程師開會的時間。

Ian：PRD重點不在花多少時間寫完，而是花多少時間去溝通，沒有標準答案，看怎麼溝通最順暢。

1. Product Manager的工作作為設計師與工程師之間的橋樑，那對於這兩個領域，PM涉略的程度大概要多深?

朱騏：我會希望自己能做到像他們一樣，把自己當想轉職那個職位。跑過流程之後會懂設計師和工程師的痛點。看自己的時間和學習意願，如果沒時間的話至少要懂專業術語和溝通的邏輯。

Ian：去學習這兩個領域的目的是要跟這些人去合作和溝通，如果發現自己沒辦法知道他們在說甚麼，就代表學的不夠深。有時候多學會更了解運作。

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Blink 小醬

布林克大學 碩士學

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