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五分鐘帶你認識行銷的最新潮流趨勢-「Martech」


 

  

Scott Brinker:「結合行銷、科技、管理的MarTech(行銷科技)將是未來行銷的主流趨勢!」

  

隨著科技的高速發展,數位行銷的領域每天都在變化,要作為一個能跟得上潮流的行銷人,當然不可不知最新的行銷潮流「Martech(行銷科技)」,這篇文章將會帶大家初步認識Martech以及分享目前Martech在市場上的趨勢及應用,讓你成為跟得上潮流的行銷人喔!

   

Martech是什麼?

  

「Martech」意指 Marketing 與 Technology 的結合,是由行銷之父 Scott Brinker 所提出來的概念,簡單來說就是行銷與科技的相互結合,運用科技來優化一切行銷的手法。 

 

而 Scott Brinker 也將 Martech 分成六大領域:廣告與推廣 (Advertising & Promotion)、內容與體驗 (Content & Experience)、社群媒體與客戶 (Social & Relationships)、商業銷售 (Commerce & Sales)、數據應用 (Data)以及營銷管理 (Management)。 

 

當然,這六個領域都不是互相排斥的,不同的解決方案都有可能涵蓋多種領域,下面就帶大家來看幾個Martech在市場上的趨勢及應用。

  

Martech的趨勢及應用

  

  1. 數位影音時代當道,影片大於文字

  

在這個訊息快速流通的時代,消費者的注意力很容易被轉移,比起多達幾千字的文章,大眾更傾向於觀看幾十秒的短片,而比起文字,影片所帶來的觸及率、互動率也是高出許多!

  

  

應用:新創企業 GliaStudio 就是利用人工智慧(AI),結合自然語言處理和電腦視覺,將文字轉化為影片,用戶只要將要製成影片的內容或網址貼至平台上,AI 便會自動生成分鏡,同時在用戶提供的素材庫內搜尋相關的影像,將其整合成影片。

  

  1. 結合人工智慧(AI),提高行銷精準化

  

企業除了利用影片來宣傳品牌形象外,同時也要利用視覺化的圖文快速傳遞資訊,而這裡的重點在於圖的本身,文字只是圖片的配角,良好的圖片能為點擊率、轉換率帶來好的成效,也是品牌用來快速行銷的手段。 

 

應用: dipp 的智能設計工具 Massimo 就是結合 AI 及 Machine Learning 這兩項技術,透過數據分析,客觀地告訴你受眾對哪些設計買單,提供設計推薦,同時再根據個人需求進行廣告投放,進而成功優化你的廣告素材。

  

  

  1. 善用聊天機器人(Chatbot),維護與客戶的關係

  

相信大家對聊天機器人應該都不陌生吧?沒錯!身為各大粉絲專頁愛用的聊天機器人也跟 Martech 有著密不可分的關係!聊天機器人不只能夠幫助品牌提升服務品質,還能節省成本,在快速解決客戶問題的同時又能收集數據資料,作為新手入門的行銷利器是再好不過的。 

 

應用:新創團隊 CHATISFY 是近幾年來十分熱門的聊天機器人選項,它的特色在於操作介面簡易、提供金物流的串接,能讓顧客直接從 Chatbot 下單,不用再特地跑到官網平台上;而同樣也是新創團隊的 BotBonnie 邦妮科技的特色則在於利用直覺化編輯,以拖拉手法組合各式模組,使客戶不需要任何程式技能也能輕鬆操作。除了上述這兩家外,其他還有 Super 8、Chatfuel 也都是熱門的聊天機器人選項喔!

 

延伸閱讀:主流聊天機器人秘密報你知

  

  

結語

  

除了前面提到的趨勢外,Martech 的應用其實比我們想像的還要多更多,像是手機的語言助理 Siri、知名遊戲 Pokémon Go 所運用的 AR(擴增實境)也都將是未來 Martech 的發展趨勢,要如何找到適合自己的行銷手法是接下來我們所要面對的課題,希望透過今天的文章能讓大家對 Martech 有個初步的認識!我是政大創聯會視行長岱蓉,如果有更多關於 Martech 的知識或想法,都歡迎在下面留言討論補充,讓我們一起往專業的行銷人邁進吧!

 

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