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從會計到設計思考、到UX再到PM。選擇人生的道路很難,那就Relax & Enjoy吧!

【Elite修煉之路】PM三大必備技能+轉換跑道過程分享


我是會計系畢業的學生,有軟體和硬體PM的經驗,目前剛進某科技公司擔任PM的職位。

由於會計和PM是兩條很不一樣的道路,不少人會好奇我到底是怎麼從會計轉換跑道到PM的?而且我還做得很開心?!

這篇文章會分享PM到底在做什麼、我如何轉換跑道到PM、以及我對PM的觀察。如果你對產品經理/專案經理的工作有興趣,那就繼續看下去吧!👇

 

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文章目錄:

一、PM職位介紹(PM是什麼?PM工作內容?)
二、如何從會計系畢業,到第一份工作成為科技業PM?
三、PM必備技能
四、每家公司PM工作內容大不相同!

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一、PM職位介紹

PM是什麼?

PM有兩種,一種是product manager(產品經理),另一種是project manager(專案經理)。

有些人聽到「經理」這兩個字,會覺得「哇...經理耶,好像離我很遠」,但其實PM在管的是產品或是專案,並不是真的在管「人」。也就是說雖然會有產品團隊和你一起工作,但你並不是他們的上司,你也沒有任何下屬員工。

至於上述的 Project manager 和 Product manager,他們都叫PM,但到底有什麼差別呢?

簡單來說,產品經理管理的範圍會比專案經理還要來得大。

你可以想像產品經理要管的是「一整個產品」,也就是說從產品要怎麼做、內容要有什麼、製作每個功能的時程怎麼安排...都是產品經理要負責的。

而專案經理要做的,是「完成一個產品裡的某項專案」,例如上級或老闆已經跟專案經理說他們想要做什麼事情,再交給專案經理去安排與執行。

還有一個簡單的方式可以區別這兩個PM:專案經理要負責的事情是「把專案規劃完成」,而產品經理要做的是「確保這個產品能解決用戶需求,並幫助公司帶來利潤」。

所以,專案經理比較像是在把to do list上的待辦事項一件件的解決,就可以完成他的工作。而產品經理不僅要讓專案順利執行,還要確保產品的效益與價值。這也是為什麼專案經理的工作內容會背包在產品經理這個大圓裡面的原因。

而我們今天在這篇文章講的,主要是討論Product manager產品經理的工作。

 

PM工作內容

那麼PM到底要做怎樣的工作呢?

(先說,每家公司的PM工作內容差異很大,我先就自己的經驗整理)如果以軟體app產業為例,可以把工作分成三大塊:

 

1. 產品規劃

產品經理顧名思義就是要決定產品方向,因此這個app要解決用戶的什麼問題、要設計哪些功能、功能要長什麼樣子...等等,這些事情是PM要決定的。

而規劃完產品後,也要安排每個功能製作的先後順序,這時就會和工程師等一起討論。

 

2. 行銷企劃/介面設計/工程

通常一個產品團隊應該會有專門的行銷人員、UI介面設計、工程師、營運人員等。不過,即使產品團隊中有專門的人在做,PM的角色也會需要去控管每個工作的進度與成效。(再提醒一次:PM要看的就是產品成效與價值!)

因此你也會需要和行銷去討論行銷活動怎麼規劃、和UI一起想怎樣的介面會更流暢、和工程師討論如何在工程成本最小的情況下完成。

甚至,當人手不足時,PM也會要跳下去做。(畢竟你就是產品的媽媽,要對他完全負責)

既然所有有關產品的事情你都要管到,那麼一個PM對於行銷、設計、工程的知識也要具有一定的知識,你才能和團隊裡的人討論要怎麼做。

 

3. 數據分析

身為軟體公司的PM,數據就是幫助你做決策的關鍵。

用戶停留在你app的比率有多少、使用時長多少、有多少人跳出...等等,這些都是PM要細心掌控,觀察每天或每周的趨勢,來分析app應該要往哪個方向優化,或是應該要設計什麼新功能。

所以,你可能會用一些分析數據的平台來管理app成效、也會用google或facebook的後台來管理廣告成效。

【了解PM工作的推薦書籍】

矽谷最夯:產品專案管理全書》可以幫助你完整的了解PM工作內容、產品團隊的合作關係等等

 

二、如何從會計系畢業,到第一份工作成為科技業PM?

在分享我如何轉進PM領域前,先簡單介紹一下我的背景:

我是從會計系畢業,大學時在事務所做過審計實習、新創行銷實習,參加過設計思考的社團與課程。

畢業後的一年內,分別做了有關UX、使用者研究的約聘,以及軟體公司的PM實習,而目前在某科技大廠做Sales product manager。

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從我的背景可以發現,其實我也不是一開始就知道自己想要成為PM。

而是先接觸設計思考(Design thinking)後,發現自己對於「了解使用者並為他們做出相對應的設計」(UX領域)很有興趣,因此畢業後先嘗試了有關使用者研究的工作。

但是在做研究的過程又發現,我想做的不單單只有前面的研究而已,我更喜歡自己可以實際執行、動手做的感覺。所以,後來做了PM的實習,也從這經驗中發現我很喜歡PM對產品的ownership(產品就像你的小孩一樣那種感覺),因此最後才決定我的第一份工作是要投入PM的職位。

這邊想要表達的是,即使目前在台灣還沒有一個專門的科系來學習如想成為產品經理,但你仍可以透過實習或社團等經歷來培養你成為產品經理的能力。

那麼,想要成為PM到底應該要具備哪些能力呢?

 

三、PM要具備的能力

除了上面提到,PM要具備產品規劃能力,並且對行銷、設計、工程都有一定的認識,下面也列出了三個能力,是我認為在PM工作中必備的:

 

1. 溝通力

我們都知道,PM是要和整個產品團隊一起合作來製作產品,因此和不同部門之間的溝通也是PM每天工作的必要項目。

也因為如此,想要成為PM的話,你就必須喜歡、擅長與人溝通,至少不能討厭和人溝通,否則應該會做得不太開心。如果你在工作的時候偏好自己獨立完成作業、不與人討論,那PM可能不太適合你。

至於要如何增加溝通技巧?

我的想法是「做中學」,也就是說你要大量和別人溝通,才能提升自己表達的邏輯與說服力。要訓練溝通並不是看看書就能學會的。而在每次溝通完後,有什麼檢討、新發現,就趕快記下來,並想想下次可以怎麼做,來讓自己的溝通能力進步。

【如何訓練溝通力】
- 這邊也分享我之前寫過有關「提升溝通能力」的文章:產品經理必備—溝通力:三步驟快速改善溝通方式

- 推薦書籍:利用「提問力」來提升溝通能力的《超級提問力!

 

2. 洞察力

什麼叫做洞察力?就是你能夠看清事物本質的能力。

一個產品經理可能不需要特別好的洞察力,但是一個「好的產品經理」一定要有很好的洞察力。為什麼呢?

前面提到,產品經理的目標是創造一個產品,讓他對用戶產生價值,可能是解決一個痛點、或是滿足某個額外的需求。

不過,試想,許多生活中會遇到的問題,好像都已經被解決的差不多了,是吧?

(這可以從商業競賽中感覺到:每次我們提出來的新產品或新功能,是不是很多都已經有人在做了呢?)

正因如此,我們現在要解決的不是那些「大家都知道是問題的問題」。如果你只看到那些顯而易見的問題,那你可能也無法為用戶、為公司帶來多大的效益,因為前人都已經做得差不多了。

而一個好的PM,是要能解決那些「還沒有人發現是問題的問題」。也就是說,這件事情對用戶來說是一個困擾,但用戶自己也沒有發現這是個問題、應該要被解決。

如果用改良版的週哈里窗來表現的話,產品經理能夠讓產品成功的機會點,就在下面「未察覺的痛點/癢點」的部分。

而要能夠看清這些還沒有人發現的問題,需要的就是洞察力。

然而洞察力也不是輕鬆就能培養的。具有洞察力的人,通常是很有經驗、閱歷無數的人;或者,是能夠有意識地去思考事情本質,而不會被表象所蒙蔽的人。

經歷不能快速獲取,只能透過時間累積。不過有意識的避免自己矇蔽,可以透過看書的方式來了解其方法,所以這邊就推薦幾本書:

【如何培養洞察力】

- 《深度洞察力》:克服認知偏見,喚醒自我覺察。想要洞察事情,就先好好看清自己吧

 

3. 以人為本的思考方式

以人為本的思考方式,最常用的就是在未使用者解決問題/設計新產品的時候。不過,其實不論在工作的哪個階段、甚至是生活中都可以運用的到。

當你在設計產品時,是否有對你的使用者有足夠的了解,知道他們痛點是什麼、也觀察到在哪個階段會是使用者感到不便的地方?

或者,當你在做行銷的時候,你是否會先去想像你的TA最在意的是什麼、而因此會被怎樣的文案吸引?

至於其他情況,舉個例子,在設計一個產品的網頁時,為了瞭解有誰會想要使用,因此期望收到網站觀看者的email與其他回饋。

而我們很常看到一個網站會寫說:「對...有興趣嗎?歡迎留下您的mail,收到最新資訊!」或者是「我們正在測試階段,想要徵集使用者試用我們的產品。」

不過,我站在用戶的出發點,去想說到底怎樣的描述才會更讓人想填?甚至還會分享更多資訊?

於是,我用下面的描述方式,希望讓用戶感覺到他們對於這個產品來說是「不可或缺」的一環,有他們的意見,這個產品能更貼近他們的需求。

而其他同事看到後也採用這種方式,確實得到了很多回饋呢!

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【了解以人為本的方法:學習設計思考Design thinking】

我之前還是學生時,在「台大Dschool創新設計學院」上過設計思考教練課,覺得對自己的思考脈絡還有釐清問題的幫助很大,也為讀會計的自己開闢了PM的新道路。因此很推薦給想要學習不同的思考方式、想要創新的人!

(或者,如果你單純覺得很茫然不知道未來要做什麼,也可以透過設計思考嘗試一個新的領域。我認識許多在服務設計、UX、PM打滾的人也都是屬於這種人呢lol)

推薦hahow課程:設計思考,頂尖企業都在學的創新流程!

✏️個人小建議:設計思考是一個「你不做就不知道那是什麼」的東西,所以很推薦大家想學的話可以找幾個朋友一起做專案,或是到HPX讀書會去參加讀書會、一起做專案。和一群人用設計思考解決問題,真的hen棒!

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四、每家公司的PM工作大不同!

即使大家都叫PM,但不同產業類別、公司規模、公司文化等等,都會讓每間公司對於PM的定義也都大不相同!

舉例來說,不同產業的PM,工作內容一定會不一樣。例如軟體業的PM可能會有較大的機會能夠決定這個app裡要加入什麼新功能、要怎麼設計,常常每個月甚至個禮拜就要更新一次app。

而硬體業(例如電腦公司)的PM,對於產品的決策權就沒有這麼大。最一開始發想產品的人可能是老闆、也可能是專門負責設計產品外觀的團隊。PM的工作就是統整所有部門、並控管每個零件的生產行程。

另外一個例子,就是同樣是軟體業,但因為商業模式與公司文化不同,A公司的PM可以自行決定有哪些功能要優化、並直接跟工程師溝通。但B公司因為是外商,台灣的PM需要和國外總部匯報台灣的情況,提出改善意見,再由總公司的設計團隊決定要不要修改、要怎麼修改。

所以,如果你想成為PM的話,在面試時好好釐清該公司對於PM的角色定位、工作內容到底是什麼,避免你預期可以做到產品規劃,但最終卻只是依照老闆指令來設計產品的情況。

 

總結

以上對於PM的介紹,是根據自己的經驗整理出來的,雖然不一定代表所有情況,但也希望能夠幫助大家更了解PM這個職位、或許也可以讓你有多一點職涯規劃的方向。

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最後,如果覺得文章對你有用的話,可以儲存文章或按顆愛心❣️

如果想要看更多有關PM產品經理、設計思考相關的文章,也可以到產品腦雪梨的部落格來挖掘!


本文章發表於:觀點放送

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3 則回應

匿名

2020-06-19 15:38 #1

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匿名

2020-06-20 14:38 #2

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匿名

2020-06-24 00:52 #3

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