互聯網產業運營知識分享part1：用戶運營

互聯網運營知識分享part1：用戶運營

大家好，我是151小隻女孩，有點久沒更新了~
這幾個月都在接受公司的培訓，其中有幾堂課還不錯，將筆記分享給大家~

今天講的是互聯網運營的思維，乾貨超多，大家快點收藏與喜歡哈哈

過去的互聯網行業就像綠洲，有太大的增長空間，直接訪問，淘內免費，付費沒提，站外流量等

參與者需要做的就是不斷地買流量來換取轉化率，但漸漸地大家都發現流量紅利消失了，從流量運營到了用戶運營，通過各種行銷手段推動消費者進化，最終促使從消費者轉化，挖掘潛在受眾，促使他對品牌產生認知，有購買意向，到成為品牌的消費者，最終產生複購。

而其中背後的模式就是用戶運營的四大篇章：用戶、活動、會員體系、數據

第一篇：用戶

用戶的四個階段分為拉新、留存、促活、轉化

第一種狀態：拉新，很好理解，就是一個潛在用戶，在某種場景下，通過我們的某個內容和活動產生了感知，並產生了一個“加入”的決定，最後做出了一個“加入”的行為。

在整個過程中，感知非常重要，用戶的感知即：我加入的成本是什麼？會得到什麼？這是一個人性的反應，他可能自己沒有察覺，但這種感知是一定存在的。

第二種狀態：召回

在PC上大家經常會知道，我們卸載一個軟體的時候，會跳出一個卸載理由讓你來選擇或填寫。而我們收集到這些流失理由之後，我們召回的辦法也是根據這個理由，來採取相應的措施，進行用戶定向Push，以達到召回的目的。

另外一點是我們在過往使用者的路徑上記錄了使用者的成長：有時候使用者的流失不在於你的產品不好，而在於使用者過了用你產品的那個時間點。

留存的意思很簡單，就是使用方法留住消費者，這不太需要解釋

第三種狀態：促活(叫一個正在睡覺的人起床)

當今天用戶下載了軟件卻很久沒有使用，就是使用促活步驟的時候了，主要就是：1.把握促活的時間 2.注意用戶的行為

第四種狀態：轉化

首先我們要明白，我們做到這一步的時候，是靠前面幾步（拉新→留存→促活）的鋪墊的，而前面幾步做的是否到位，會直接影響到這一步的自然轉化。

如果大家對這個主題想看下去；或者有其他想了解的主題，都在下面留言給我哈~並且按下追蹤，就不會錯過互聯網系列的好文囉 J

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