今天就用自身的經驗跟大家分享怎麼處理這狀況，並取回因自己不見而被扣款的35歐會費！並在文末附上失敗經驗，讓大家不要重蹈覆徹！

Amazon密碼、信箱都不見，特別是會發生在申請的帳號是用在交換學校的信箱，而回國後學校通常過一陣子就會把信箱刪除了！等於你就算重寄密碼也沒用！或就算你還記得密碼，但你太久沒登入，Amazon也會寄確認信到你原本信箱做雙重身份確認，而我就經歷過這樣的慘況…

更慘的是歐洲學校的行政效率通常都不佳，而你現在更不是他們學校的學生，他們可能更不會鳥你，我當時寫信給我的交換學校問是否能幫我暫時恢復那信箱，過了一週才得到回覆說沒問題，但又過了一個月還是沒寄任何通知給我，跟我當時是那所學校的學生處理的效率天差地別…

OK，那被交換學校拋棄的你，該如何自救，而不是年年被扣款呢？

首先，你要去聯絡客服，但Amazon客服設計很差，你一定要有會員才能使用！所以這時候別再執著你原本的帳號，直接去申請新的一個，然後就可以詢問客服問題（建議選線上客服）能為你馬上解決問題！

這邊一個重點是，你當時在哪個國家交換，就請你到那個國家的Amazon找客服解決，尤其是帳戶的相關問題（我當時要取消我原本的Prime帳號，並順便刪除那帳號，但一開始我找中國的客服，他就請我找德國區域的客服，但我後來找美國客服，想Amazon是美國的公司，總部一定能解決，想不到他們客服還是叫我去德國區域找客服….）

在告知德國客服我的狀況後，他們很暖心的告訴我：No Problem!

當下超感動，之後客服他們會用地址跟你確認身份，所以記得把當時住的地方住址找出來啊～很快他們就幫我處理好，並告知我他們會被原本扣我的35歐會費重新退回我信用卡帳戶，真的瞬間對德國人好感度加100分！

後記：謎之客服路徑，讓沒有會員的你永遠聯絡不到客服（親身慘重經驗）

上面的解決方法看起來很簡單，但我一開始時卻是花了一小時多在找客服人員….因為我原本的學校信箱不能使用，所以我嘗試用不用登入會員的方法試圖去聯絡客服，但到最後一步，信永遠寄不出去給客服，它會告訴你姓名錯誤，但我實在不知道要輸入什麼，中文、英文、帳號名全部輸入信還是無法寄出，如果有人知道要怎麼解決，拜託留言告訴我QQ

錯誤路徑如下：從帳戶設定進去-> 登入選擇登入其他的問題-> 開始可以寫信給客服（但永遠不給你寄出去XD)