【誒!暑假你都在幹嘛?】實習後才知道新零售跟傳統零售的差別


思維、心態、精神的不同

傳統零售:企業高層經營思維一般比較保守,對企業發展的好處是不會無方向地擴張,不足是可能造成滿足現狀,不想突破,對新思維、新戰略方向的調整顯得疲於應對;中層管理往往因為涉及利益衝突導致多個部門各自為戰,沒有形成線上線下包容心態;基層人員受公司戰略方向、中高層領導的影響,在對待一些新事物、新知識的吸收上顯得比較抵觸。

新零售:傳統零售企業轉型新零售,需要高層領導的顛覆性經營新思維,需要中層管理者線上線下融合包容的心態,需要基層人員不斷學習的求知精神。 “思維”引導“心態”,“心態”倡導“精神”。

 

渠道的佈局不同:單一渠道VS全渠道

傳統零售:局限於大部分固定的門店,後來演變到電商,這些都是靠體力、線下位置、平台流量產生購物。

新零售:新零售強調“雲商”概念,從用“腳”出門購物到用“手”握住鼠標和触摸手機購物,到接下來的用“嘴”語音購物、用“眼”VR購物,用“腦”意念購物。購物的通道不斷增加,從單一渠道到多渠道,再到所有渠道的協同。全渠道,是商業的未來!

 

場景的不同:單一VS多樣化

傳統零售:傳統場景是到店、拿貨、付款、走人,網店零售的場景是瀏覽、購物車、付款、收包裹,相對來講都比較簡單。

新零售:場景因為時間和空間的變化,複雜的多,一個環節都不能掉鍊子,要深度閉合,玩法也比較多,更精彩!包括門店購、APP購、店中店觸屏購、VR購、智能貨架購、直播購等。

 
購物時間、空間、方式的不同

傳統零售:消費者只能在規定的時間、固定的場所、買到大眾化的商品。

新零售:今天的消費者,希望在任何時間、任何地點,用任何方式購物,想買就買。並且可以到店自提、門店配送、快遞配送、定期送等。如果我們的商家做不到,任何時間、任何地點,用任何方式讓消費者接觸併購買你的產品和服務,那你最終會被消費者所遺忘。

 

對待社群的態度不同:

傳統零售:“中間化”,一件商品要經過好幾層傳遞;電子商務“中心化”,流量聚集在平台,花錢買流量才有生意;

新零售:“社群化”,不要什麼人生意都做,吸引目標客群就好了,“便利、品質、性價比、獨特性、感動”,零售進入精細化運作時代了。

 

對顧客的態度不同

傳統零售:以商品為本,想方設法把商品賣給消費者。

新零售:以人為本,聚集同一社群屬性的消費者,根據他們特點和所需提供相應的產品和服務。這樣,商家就需要更多商品和服務資源提供給消費者,這對傳統的供應鏈體係是極大的挑戰。

 

對導購的賦能不同

傳統零售:傳統意義的導購,在店舖裡面等待顧客並引導購物的人。

新零售:新零售的導購,將超越時間和空間的概念,成為全渠道智能導購併且微商化,導購併不一定全職。新零售賦予新導購更多的職能,顧客引流、社交傳播、銷售引導、售後服務等,滿足顧客任何時間、任何地點、任何方式的購物需求。

 

對待IT的態度不同

傳統零售:IT系統作用主要體現在工具屬性上,提高經營效率為目標,沒有IT系統支持很多夫妻店也開的好好的。

新零售:IT系統是經營的基礎和核心,首先要把顧客、商品、營銷、交易、管理在線化,打通各個環節,然後運用大數據智能讓經營決策更科學合理。

 

對待網路的態度不同:

傳統零售:集中在PC網路時代,流量高度中心化,零售商即使擁有搭建網店的技術和運營能力也無法成功,電商業務只能依靠平台。

新零售:集中在移動網路時代,線上流量碎片化以及實體門店自帶流量,只要解決IT系統和線上線下一體化的運營能力,零售商就形成了自己的新零售體系

鼓勵作者

目前持有 Blink Coin: Loading..

選擇禮物


愛心

(Coin 10)

幫高調

(Coin 20)

咖啡

(Coin 30)

掌聲鼓勵

(Coin 40)

崇拜眼神

(Coin 50)

驚呆了

(Coin 60)

神人4ni

(Coin 70)

花束

(Coin 100)

鑽石

(Coin 300)

紅寶石

(Coin 500)

藍寶石

(Coin 1000)

黃寶石

(Coin 3000)


送出鼓勵



發表匿名文章不會出現你的大頭圖與名稱,你可暢所欲言,但文章內容務必遵守「佈告欄使用規範」!


回應

送出回應


2 則回應

匿名

2019-08-29 #1

鼓勵了作者

0

匿名

2019-08-30 #2

鼓勵了作者

0

想回應這篇文章嗎?也想發表文章嗎?
馬上登入來發表文章、追蹤作者、收藏文章或回應文章吧!

註冊 登入