數位行銷＆媒體代理商都在做什麼？ — RIGEM數位行銷實習生經驗分享

1. 剛接觸數位行銷的背景與目標
2. 3個最重要的實習收穫
3. 給數位行銷入門者的經驗分享

把手弄髒，從數據中挖掘故事

      實習過程中有大半時間是在各種數據中度過的。從“我好像聽過某某指標”，到“不害怕看到滿滿的數據，還能從各項指標的因果關係進一步提出重點與調整方向”，這過程漫長且充滿挫折，幸運的是在 Rigem 我可以隨時發問，每個共識都會讓團隊成員能夠參與，主管們除了結論，也會將思考過程中的邏輯關係一併提出來討論，讓所有人都能站在同一條線上認同每個決策。練習用數據說話，可以挑戰既有想法，也能提出新主意出來討論，我想這是一般公司中很難確實體驗到的文化，但也因此能夠與團隊一起成長，有發揮空間卻也不必孤軍奮戰。

      由於每個人都是戰力，當然也會有許多獨立操作的機會。在一邊感嘆平台按鈕怎麼這麼多、用身心靈挑戰Excel 博大精深的同時，不知不覺中我摸熟了許多過去記不得分不清的功能定義，學會自建公式幫助自己省時間、找出想要的資料來驗證自己的假說。這些是最真實的工作場景，而且數位的一項優勢在於能很清楚地看見自己努力的成果，一路從發現問題，到檢視自己優化的成效，成就感不言而喻。

了解數位產業，也更了解這個世界

      數位的世界瞬息萬變，不僅僅是常被討（ㄅㄠˋ）論（ㄩㄢˋ）的演算法更新，如何掌握消費者的語言以及分析工具的最新應用，是這份工作需要具備的能力以及最令人興奮的部分。在實習過程中，我常被鼓勵多去參考國外有哪些案例可以參考（畢竟國外在Pay Per Click產業的發展比台灣成熟太多），團隊彼此間也會互相分享最新的消息。作為Rigem的一員，隨時隨地保持好奇心與「試過才知道」的實驗精神，加上因為團隊透明、水平的溝通文化，每個人都是彼此的老師和學生。此外，作為Agency 最重要的特色之一就在於能同時接觸到不同產業的客戶，因此我們也需要了解像是科技迷在意哪些最新技術、使用者在不同場景中最困擾的問題等等，不斷學習新知的日常挑戰，是督促自己拓展視野、練習換位思考的最好機會。

不只是操作的「手」，也作為「腦」為客戶創造更多價值

      工作時除了實際操作以外，主管們也時常提醒我要拉回到品牌以及消費者的層次去思考，例如品牌設定的目標，往往與數位廣告需要在消費者旅程中扮演的角色密切相關。我們的創造的價值，從包含從協助客戶找到最適合的策略目標與實踐方式，延伸至如何讓一個好的行銷策略能在品牌內部有力地被支持。練習站在對方的角度、從更全面的觀點思考，是我在開始實習以前難以想像、同時卻也是最可貴、最能帶入未來面對不同挑戰時的必要能力。

在Rigem，特別重視能更有效的去為我們的客戶提供價值、協助品牌成長，因此只是作為一雙投放「手」是不夠的，還須兼具看見大方向的策略思考能力以及處理每個細節的專注力。我承認這方面並不容易，我也還在學習當中，需要更多時間與經驗去培養。也因此，我很慶幸能在實習階段就開始摸索，相信這些收穫是難得卻都帶得走的。

給對數位行銷有興趣者的經驗分享

      最後，雖然談不上建議（畢竟都還剛開始在這條路上跌跌撞撞），回到對於數位行銷的想法，我認為時代會不斷改變，無論是過去的古典行銷理論，或是近年盛行的大數據、小數據，最終還是回到「人」身上不變的特質。「數位」是我們這個世代的工具，別被高大上或技術名詞給絆住，了解工具才能幫助我們更有效的達到我們的目的。

      對於一些與我相同、在大學階段沒有太多相關經驗的朋友，我會說要好好把握現有的許多學習資源，例如前面提到的Google Academy for Ads 或是 Facebook Blue Print。看這些課程可能不有趣，但能讓你在實際接觸之前先有印象，實際操作的很多時候，光是「知道有這功能但不知道在哪」就比「不知道其實可以這麼做」有更多的可能性。此外，自己花些時間、金錢去玩過，或用Google Analytic 官方提供練習用的帳號後台去摸索看看，一定對學習幫助不少。

感謝在RIGEM遇到的每個人和每次挫折後成長的機會，也很幸運能在大四下加入這個團隊！

希望以上分享對你有幫助，歡迎與我討論或問我工作相關訊息～